Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Demanda de carga mental y emocional. 260px-1cargamental : (Importante…

- - - - Demanda de carga emocional
        
        Esfuerzo que realizan los trabajadores para expresar sus emociones durante el trato con los clientes
        
        Efectos a la salud
        
        Agotamiento
        
        Angustia y desespero
        
        Estrés
        
        Tensión
        
        Dolor de cabeza
        
        Factores de riesgo
        
        Suprimir las expresiones negativas
        
        Interacción y atención a muchas personas
        
        Intensidad de la expresión emocional
        
        Falta de motivación
        
        Variedad de las emociones
        
        Medidas de prevención
        
        Expresar espontáneamente todas sus emociones
      - Demanda de carga mental
        
        Conjunto de tensiones de una persona, por las exigencias del trabajo
        
        Efectos a la salud
        
        Ansiedad
        
        Irritabilidad
        
        Depresión
        
        Inestabilidad emocional
        
        Alteraciones del sueño
        
        Nerviosismo
        
        Alteraciones cardíacas
        
        Factores de riesgo
        
        Sobre carga laboral
        
        Monotonía
        
        Ritmo de trabajo,
        
        Trabajos repetitivos
        
        Condiciones del ambiente de trabajo
        
        Físicas, ruido, iluminación, temperatura, humedad, ventilación
        
        Identificación de la persona con la tarea
        
        Edad, genero, estado de salud, nivel de capacitación
        
        Sociales y de organización
        
        Jerarquía de mando, organización laboral, relaciones interpersonales, jornadas de trabajo extensas, etc.
        
        Medidas de prevención
        
        Planear y organizar adecuadamente
        
        Los horarios de trabajo
        
        Las tareas y los tipos de tareas
        
        La exposición
        
        El tiempo de descanso
        
        Reducir o aumentar
        
        Las capacidades del trabajador
        
        Carga informativa
        
        Utilizar equipos, maquinas y herramientas adecuadas y en perfecto estado para cada labor
        
        Orientar al trabajador en su labor
        
        Adecuar los puestos de trabajo según la actividad