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ファシリテーション (実践フェーズ (発言を理解し、共有する (発言を聞き理解する (主張は何か, その根拠は何か, 発言の目的は何か),…
ファシリテーション
実践フェーズ
発言を引き出す
発言に対する意欲を高める
話しやすい論点
興味を持ちやすい論点
発言を躊躇する原因を取り除く
発言しやすいような刺激を与える
答えるべきことを絞って意見を聞く
発言を理解し、共有する
発言を聞き理解する
主張は何か
その根拠は何か
発言の目的は何か
発言を受け止めたことを示す
理解を確認する
参加者全員が発言を理解できるようにする
議論を方向づける
論点と意見を分ける
論点を今議論すべきか評価する
対応を考える
今議論すべき論点
介入せず
論点を再確認する
議論の環境を作る
論点を広げる
投げかけ
違う視点
今議論しない論点
後回し
軌道修正
留意点
質問時の言葉の使い方
論点を変えるときなど注意
論点の一致点と対立点を明確にする
議論を止めるときは最大限相手の感情に配慮する
結論づける
準備フェース(仕込み)
出発点と到達点の明確化
どこから始めるか
どこまで結論を出すことを目指すか
到達点は明確に
〇が×できるような状態になる事
分解
目的の共有
何の話をなぜここでするのか?
アクションの理由の共有
なせそうするのか?
アクションの合意
どうするのか?
実行プランの共有
だれがいつまでにどうやって?
到達点に至るまでの論点
意見・主張が答えになる「問い」は何か?
あらかじめ論点を検討しておく
①広げる
参加者の立場に立って考える
②絞り込む
外せない論点は何か?
③深める
もう一段深堀
メリット
参加者メリット
論点は意見の押し付けにならない
話が見えやすい
ファシリテーター
議論の方向性
意見の押し付けにならない
難所
発言されない
複数の論点が含まれる
関係が複雑
参加者の状況把握
認識レベル
なぜその意見・態度なのか
なぜその意見・態度なのか
参加者の特性と相互関係
キーパーソン