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COMO FUNCIONAN REALMENTE LAS EMPRESAS DE PROCESOS (ORIENTAR (Los cambios…
COMO FUNCIONAN REALMENTE LAS EMPRESAS DE PROCESOS
REINGENIERIA
Tomar la iniciativa y correr riesgos
Rendir siempre el más alto grado de competencia,
Adaptarse al cambio y tomar decisiones.
Hay que preocuparse más de las actitudes que de los conocimientos
IDENTIFICAR
• Los procesos estratégicos de valor agregado: es decir, el subconjunto de todos los procesos que son importantes tanto para nuestra estrategia corporativa como para nuestros clientes.
• Los procesos que representan todas las actividades que llevamos a cabo para producir los bienes o servicios de nuestro negocio
• Los resultados decisivos del negocio que son el objetivo y la meta de nuestro esfuerzo de reingeniería
ORIENTAR
Los cambios que requieren modificaciones de actitudes no son aceptados con facilidad
El líder tiene que ser una persona que entienda la reingeniería y este plenamente comprometida con ella
la administración tiene que motivar a los empleados para que se pongan a la altura de las circunstancias apoyando los nuevos valores y creencias que los procesos exigen
La antigüedad y la autoridad no son suficientes; igualmente críticas son la comprensión y una actitud mental adecuada
No se abandona el proceso, se modifica la organización
PROCESO
considera en tratar de corregir un proceso en vez de cambiarlo
requiere un nuevo sistema de calificación de oficios, consolidación de muchos departamentos, redefinición de la autoridad administrativa y un estilo distinto de relaciones laborales.
primero de automatizar el proceso existente, usando tecnología computadorizada para acelerar el flujo de información y la ejecución de tareas
Los propietarios de procesos son la encarnación del compromiso de una empresa con sus procesos.
Ese papel requiere tres habilidades fundamentales: influencia, influencia, influencia