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Trabajo en Equipo y metodología para la solución de problemas: Cliclo PHVA
Trabajo en Equipo y metodología para la solución de problemas: Cliclo PHVA
Trabajo en Equipo
Unir y crear ideas y esfuerzos para resolver los problemas de los procesos.
Equipo
Grupo de personas que colaboran e interactúan para lograr objetivos comunes
Todos deben colaborar al cumplimiento de objetivos, cada quien tiene sus propias responsabilidades
Condiciones
Condiciones propicias
Proporcionan líderes:capacitación,
apoyo, seguimiento y formas adecuadas de reconocimiento y estímulo al trabajo en equipo.
Formación del equipo
Debe existir un lider y las personas deben tener cualidades especificas.
Establecer y aclarar objetivos
Buenos procedimientos de trabajo (conocimientos y habilidades).
Participación, compromiso y buenas relaciones interpersonales
Comunicación y manejo de conflictos
3 factores
La tarea (el qué)
Los procedimientos de trabajo y análisis (el cómo)
Los aspectos socio-afectivos (las relaciones interpersonales)
Reuniones o juntas de trabajo
Objetivos claros y orden del día
Ciclo PHVA
planear, hacer, verificar y actuar
Planear
1 Definir y analizar la magnitud del problema
Pareto
Hoja de verificación
Histograma
Carta de control
2 Buscar todas las posibles causas
Observación problema
Brainstorming
Diagrama Ishikawa
3 Investigar cuál es la causa más importante
Pareto
Estratificación
Diagrama de disperción
Diagrama Ishikawa
4 Considerar las medidas remedio
"5Ws" y "how"
Resolución completa del problema
Hacer
5 Poner en práctica las medidas remedio
Seguir el plan elaborado en el paso anterior e involucrar a los afectados
Verificar
6 Revisar los resultados obtenidos
Histograma
Pareto
Hoja de verificación
Actuar
7 Prevenir la recurrencia del problema
Cartas de control
Hoja de verificación
Estandarización, inspección, supervisión.
8 Conclusión
Revisar y documentar el procedimiento seguido y planear el trabajo futuro
Conocido como el ciclo de Shewhart, Deming o el ciclo de la calidad
8 Pasos
8D
(8 Disciplinas)
Principios que deben guiar la solución de un problema que requiere, primeramente, una respuesta urgente
D1. Formar el equipo adecuado al problema
D2. Describir y delimitar el problema
D3. Implementar una solución provisional a manera de contención
D4. Encontrar la causa raíz
D5. Implementar acciones correctivas efectivas
D7. Evitar que el problema se repita
D6. Implementar una solución permanente
D8. Reconocer al equipo
Resolución de problemas
Arreglo desde el fondo, la causa
Plan de solución sustentado en métodos y herramientas de análisis.
Mejora continua
Principio Pareto
Medidas preventivas
Aplicar Ciclo PHVA