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Cómo funcionan realmente las empresas de proceso (Beneficios de la…
Cómo funcionan realmente las empresas de proceso
La reingeniería ha permitido a las empresas operar más rápida y eficazmente utilizando la TI de manera más productiva.
Beneficios de la reingeniería
-Los clientes obtienen un producto de calidad
-Grandes dividendos para los accionistas
-Reducen los costos de las empresas
-Aumentan los ingresos de las empresas
-Impulsan los valores de la empresa en la bolsa
Los ejecutivos ahora ven a sus empresas como agrupaciones flexibles de trabajo y flujos de información integrados horizontalmente
Las empresas han integrado sus procesos centrales, combinando las actividades relacionadas y eliminando las que no añaden valor
La creación de una empresa de procesos es extremadamente complejo
Las organizacionas tradicionales son hostiles a procesos integrados ya que lo toman como una amenaza a su autoridad
Las estructuras de gestión horizontales y verticales tienen que coexistir en asociación .
La diferencia entre una empresa de procesos y una organización tradicional es la existencia de propietarios de procesos
La propiedad de proyectos deben mantenerse permanentemente por dos motivos
Los diseños de procesos necesitan evolucionar según los cambios de las condiciones del negocio
La ausencia de propietarios genera que las empresas regresen a ser las estructuras antiguas que eran
Los propietarios de procesos no pueden solo ordenar a los trabajadores, el papel de propietario incluye tres habilidades fundamentales: influenciar, influenciar e influenciar
Si una empresa va a renovarse como empresa de procesos, no solo deberán cambiar la forma en que los gerentes se relacionan entre si, sino también cómo se relacionan con los trabajadores de primera línea.
Los estilos de gestión tradicionales no tienen cabida en una empresa de procesos
Los gerentes no pueden ordenar y controlar, tienen que negociar y colaborar
La infraestructura de la empresa de procesos
Medición: las organizaciones deberían tener indicadores rigurosos para medir los procesos
Remuneración: los profesionales de primera línea, gerentes, miembros de equipos deberán recibir remuneraciones y bonificaciones de acuerdo a las metas, procesos y objetivos alcanzados
Instalaciones: los trabajadores de procesos necesitan estar situados de manera que puedan trabajar en equipos, más no seccionados por departamento o por región o función como en las empresas verticales.
Capacitación y desarrollo: para el éxito de un equipo de proceso es necesario que todos los miembros comprendan el proceso y los esfuerzos individuales con los que contribuyen y no quedándose en lo poco que puedan saber y limitándose a su departamento
Trayectorias profesionales: los propietarios de procesos diseñan y miden procesos en equipos, supervisando su propio trabajo y tomando a diario decisiones para que las actividades sean fluidas
Cómo hacer la transición
Los cambios son fundamentales y no son sencillos y conllevan toda la atención y el compromiso de la organización
La proliferación de iniciativas de cambio hacen daño, consumen recursos, crean confusión y fomentan el escepticismo.
Para empezar debe nombrarse inmediatamente los propietarios del procesos, ya que son quienes guiarán toda la iniciativa.
Debido a que los cambios para una empresa son tan grandes, las empresas pueden prever una resistencia organizacional considerable.