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MÉTRICAS DE MARKETING Y SU USO: UN CASO DE LA INDUSTRIA RESTAURANTERA…
MÉTRICAS DE MARKETING Y SU USO: UN CASO DE LA INDUSTRIA RESTAURANTERA 
INTRODUCCIÓN
Este estudio muestra la importancia de las métricas en los restaurantes y los beneficios que los restaurantes obtienen de la medición.
Las métricas pueden ayudar a identificar a los futuros clientes y al valor de la empresa mediante la creación de vínculos entre la estrategia de Marketing y los resultados financieros.
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Los gerentes deben encontrar la forma correcta de vincular las métricas de marketing, el valor futuro para el consumidor y el rendimiento de la empresa.
RESEÑA BIBLIOGRÁFICA
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En las últimas dos décadas se ha introducido un nuevo método de medidas de Marketing: el Marketing Métrico.
Los análisis de Marketing son las herramientas necesarias para medir el rendimiento del Marketing y las métricas de Marketing son medidas de rendimiento.
Una métrica es un sistema de medición que cuantifica una tendencia, dinámica o característica.
Las métricas fomentan el rigor y la objetividad, permiten comparar observaciones entre regiones y períodos de tiempo y facilitan la comprensión y la colaboración.
Farris, Bendle, Pfeifer y Reibstein
"Hoy en día, los profesionales del Marketing deben comprender cuantitativamente sus mercados accesibles".
Ambler
Una métrica es "una medida de rendimiento que la alta dirección debe revisar", que "es importante para todo el negocio" y que "implica regularidad.
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CONCLUSIONES
Las métricas de Marketing hoy en día se consideran una de las formas más útiles para medir el comportamiento de los clientes hacia un negocio.
Si las mediciones del comportamiento de los clientes se realizan en la forma adecuada, podemos entender cuándo es el momento adecuado para hacer ofertas y hacer el mayor esfuerzo para atraer a más clientes.