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CONFLITTO (RISOLVIBILITA' (materie in questione (difficili: questioni…
CONFLITTO
RISOLVIBILITA'
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ladership: difficile se debole, facile se coesa
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MODALITA' DI GESTIONE
integrazione (collaborare): scambio info ed esame differenze: soluzione originale. Utile se risultati complessi, risorse imp.
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dominio ( competizione) vincitore-vinto. Utile se risultato di poco conto, decisoni veloci
evitamento: si abbandona, si posticipa, non si soddisfano interessi.
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compromesso utile scopi escludenti per le parti, parti equipotenti
interventi organizzativi: obiett. superiori, - ambiguità, regole +, cambio comunicazione
tecniche del confronto: mercanteggiare, mediare, arbitrio, negoziazione