Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Managing changing and innovation in public service organizations (OSBORNE,…
Managing changing and innovation in public service organizations (OSBORNE, 2005)
-
The volatile environment of public service organizations (Cáp 2, pg 11)
PEST Analysis (pg 12): "This is a tool to encourage the systematic analysis of the political, economic, socIal and technological changes occurring in the environment of a PSO"
Política
A mudança no modo de entrega dos serviços públicos. Alterar o modo de atendimento do nível básico para todos para o modo no qual há escolhas e preocupação com a qualidade (pg 13)
-
-
-
Assessing the need for change and innovation (Cáp 3, pg 24)
-
Organizational culture and managing change in public service organizations (Cáp 5, pg 74)
"Organizational culture - the shared ideas, customs, assumptions, expectations, traditions, values and understandings that determine the way employees will behave." (Pg 75)
As iniciativas de mudança tendem a não funcionar ou ter pouco impacto quando não levam a cultura em consideração (Pg 76)
Não há consenso sobre o modelo que deve ser aplicada na caracterização de uma cultura. Por exemplo, há autores que consideram aspectos tangíveis, outros não. (Pg 78)
Schein's (1985, pg 79) propõe que a cultura pode ser analisada em 3 diferentes níveis: artefatos visíveis; valores; suposições subjacentes
Ele coloca que muitas vezes as iniciativas de mudança não levam em consideração os níveis mais profundos, tornando a ação menos efetiva
Bate (1994, pg 80) critica a análise de Schein, afirmando que a cultura não seve ser vista como um sinônimo de organização. Porém, ele coloca que em um processo de mudança, a cultura deve ser vista como um dos fatores impactados, assim como a estrutura e a estratégia.
Já Martin (1992, Pg 80) diz que a mudança de cultura pode ser vista de acordo com 3 perspectivas: integração; diferenciação; e fragmentação.
Patrickson and Bamber (1995, Pg 82) dizem que um modelo de mudança de cultura deve ter as seguintes características:
-
-
-
-
-
-
-
Beer & Walton (1990, Pg 82) dizem que muitas iniciativas de mudança falham porque os líderes não articulam os objetivos da mudança com as estratégias e intervenções organizacionais.
Detert et al. (2000, pg 83), oito dimensões de relação entre cultura organizacional e mudança:
-
-
-
-
Orientação para o trabalho, tarefa e co-workers
-
Ideias sobre controle, coordenação e responsabilidade
-