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Impulsionamento de Consultores Master (Pós-venda (Dados Complementares,…
Impulsionamento de Consultores Master
Conhecer o cliente
Comprador x Usuário
Quem é seu cliente?
Faixa Etária
Nível de Renda
Quais marcas ele usa?
Quais canais de comunicação ele usa?
Qual assunto despertaria atenção do seu cliente?
Quais são suas dores? O que o incomoda no dia a dia?
Prospecção
Matriz de Prospecção
Focar nos clientes certos é ter um melhor índice de conversão
A prospecção depende do que você vai vender
Abordagem
Não vista a carapuça de vendedor
Tom de voz compenetrado, sem falhar no final
Saber apresentar seu trabalho em
1 minuto
30 segundos
8 segundos
Comece a abordagem por uma pergunta!
Explanação
Explique contando exemplos
Crie emoção na mente do cliente
Não explique em termos técnicos e não demore demais. Uma explicação de Seguro Auto deve durar no máximo 10 minutos, com tempo para o cliente interromper com dúvidas e afins
Explique usando caixinhas
Pequena
Média
Grande
1º: pergunte!
Quebra de Objeções
Conhecer as objeções
Preço
Fonte fornecedora
Necessidade
Tempo
Produto
Técnica da Empatia
Compreendo!
Jogue dados
Fale de Cases
Fechamento
Primeiro pergunte se o cliente gostou da proposta
Mostrar o preço final e dar a forma de pgto
Não justifique o preço!
Identifique e fale com o tomador de decisão
Crie senso de urgência
Pós-venda
Dados Complementares
Assinatura!!!!!
Vistoria
Aniversário
Sinistro
Busque indicação