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接站服务 (一、旅游团抵达前的业务安排 (确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间 (了解交通工具的准确到达时间 (查询航班、火车动态APP,…
接站服务
一、旅游团抵达前的业务安排
确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间
接团当天
与旅游团全陪或领队联系
了解交通工具的准确到达时间
查询航班、火车动态APP
向机场（车站、码头）问讯处
与旅游车司机联系
提前半个小时到达
告知司机旅游团活动日程和具体时间
到达接站地点后，商定旅游车具体的停车位置
与行李员联系
旅游团的名称
人数
行李运送地点
（到达后）再次核对航班（车次）抵达的准确时间
如果推迟时间不长原地等待
如果推迟时间较长，应该上报接待社有关部门，听从安排
接待站牌迎候旅游团
接站牌要写清团名、团号、领队或全陪姓名
接小型团或无领队、无全陪的药写上客人的名字
三、赴饭店途中服务
致欢迎辞
问候语
欢迎语
介绍语
希望语
祝愿语
调整时间
首次沿途导游
本地概况介绍
风光风情导游
介绍下榻饭店
宣布当日或次日活动
宣布集合时间、地点和停车地点
二、旅游团抵达后的服务
认真核实人数
如果与计划的人数不符，要及时通知旅行社，以便安排住宿、餐饮上的变更。
集中检查行李
行李卡一式两份，全陪和行李员签字
集合登车
司机搬行李
地陪站在车门处，搀扶或协助客人上车
检查车上的小件行李摆放情况，防止掉落砸到客人
礼貌清点人数
接站服务是指地陪提前半小时到达机场、车站、码头迎接旅游团前后所提供的各项服务。