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Gestão por processos (2) (Tipos de Processos (Organizacionais (Viabilizam…
Gestão por processos (2)
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Tipos de Processos
Negócio
Caracterizam a atuação da empresa, resultando em produtos e serviços
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Organizacionais
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Ex: Contas a pagar, processos de recursos humanos
Gerenciais
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Ex: avaliação de desempenho, avaliação da satisfação dos clientes
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