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Gestão por processos (3) (Níveis de Detalhamento (Macro processo (Maior…
Gestão por processos (3)
Mapeamento de Processos
Ex: Pedido
Cozinha
Preparo
Motoboy
Entrega
Cliente
Fluxograma
Principal ferramenta de mapeamento de processos
As Is (como está)
Processo Existente
To be (como deve ser)
Redesenho de processo
No desenho do mapeamento o início e o fim deve ser uma bolinha
As sequencias deve ser usado flechas
As etapas do processo devem ser usados retângulos
O losangolo é usado em uma pergunta
Níveis de Detalhamento
Macro processo
Maior nível
Tarefa
Menor nível
Processo
Atividade
Subprocesso