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Reunião Geral 11/09/2019 (Atendimento (Clientes Reduzidos (118 -…

- - - - Qual é o índice total de clientes nesta situação mensal
- - - - Poderíamos criar uma peça publicitária do Envio Email SMS (Ex.: atualize seu cadastro para receber seu boleto por e-mail) dando enfase a sustentabilidade.
    - - Reclame Aqui!
      - Medidas contornam, mas não traz satisfação
      - Envio SMS por endereço alertando paradas
        
        Por rua (clientes)
        
        Hoje infra não possui essa informação
        
        Qual é a média de tempo que ficamos offline
        
        Possuímos uma gestão de riscos?
      - Escala resolver massivas
        
        Jean e Getsores
        
        Rodizio de Líderes
        
        Tem que escolher por competência técnica e de gestão
- - - - Cuidado: Premiação pode criar colaboradores mercenário
    - - Mais o que competência para a Zuknet?
        
        Quais os Conhecimentos, habilidades e atitudes preciso ter ou desenvolver?
        
        Hoje estão claros aos colaboradores?
        
        Temos isso definidos por cargos e setores?