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导游的从业素质和职责要求 (导游的从业素质(上线,希望达到的) (业务(3) (较强的独立工作能力 (独立执行政策和宣传讲解的能力(国家政策的宣传员…
导游的从业素质和职责要求
导游的从业素质(上线,希望达到的)
国家(1)
良好的思想品德
热爱社会主义祖国
热爱社会主义祖国是作为一名合格的中国导游的(首要)条件
分类
热爱祖国
道德品质
价值观念
爱岗敬业
情操休养
遵纪守法
践行核心价值观
社会主义核心价值观
旅游行业核心价值观
个人(2)
较全面的知识体系
语言知识
史地文化知识
政策法规知识
心理学知识
美学知识
政治、经济、社会知识
国际知识
旅行知识
出入境知识
交通知识
通信知识
货币保险知识
卫生知识
旅游业知识
健康的身心
业务(3)
较熟练的导游技能
服务技能
操作技能
智力技能
导游服务
语言
知识
服务技能
较强的独立工作能力
独立执行政策和宣传讲解的能力(国家政策的宣传员)
较强的独立组织协调能力(团队的舵手)
善于和各种人打交道的能力(跟同行打交道)
独立处理问题和事故的能力(独立处理应急问题)
积极的进取精神
导游的职责要求(下线,必须做到的)
相同点
各类导游由于其工作性质,工作对象,工作范围和时空条件各不相同,职责重点也有所区别。但他们的基本职责是共同的,就是为游客提供良好的导游讲解和旅行服务。
不同点
全陪
全程陪同导游在导游工作集体中处于中心地位,起着主导地位。海外游客心目中,他们是东道国的代表,是旅行团在华活动的主要决策人。
地陪
景点