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ENTREVISTA EN LAS ORGANIZACIONES (MODALIDADES DE LA ENTREVISTA (INDIRECTA,…
ENTREVISTA EN LAS ORGANIZACIONES
MODALIDADES DE LA ENTREVISTA
INDIRECTA
Preguntas: Muy abiertas y hasta cierto punto indefinidas. Pero con objetivos definidos.
El 80% de las verbalizaciones están a cargo del
entrevistado.
MIXTA
Al inicio preguntas directas, conforme se desarrolla el clima, preguntas más abiertas.
Intervenciones del entrevistador con fines aclarativos y uso de tácticas según el contexto situacional de la entrevista.
DIRECTA
Preguntas:
Extensas, específicas, y generalmente implican respuestas cortas.
Entrevistador tiene la mayor participación.
TÁCTICAS DE LA ENTREVISTA
Preguntas cerradas
Preguntas abiertas
Preguntas de reflejo
Preguntas sugerentes
Preguntas proyectivas
Preguntas situacionales
Preguntas de aclaración
Preguntas de confrontación
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Aclarar una situación que resulta confusa.
Establecen situaciones miniatura que simulen la realidad que va a vivir el trabajador.
Tienden a proyectar sentimientos,
carencias y frustraciones en otros.
Pregunta que induce la respuesta.
Reproducir hechos o sentimientos percibidos de la entrevista con el fin de aclarar o confirmar lo entendido.
Exploratorias genéricas: La información que decide proporcionar el entrevistado.
Exploratorias diferenciales: Pregunta del área o segmento de la información que proporciona el entrevistado.
Selección: Se pide al entrevistado es que elija
entre dos o más opciones que se le presenten.
Identificación: Responde "¿qué?¿cómo?¿cuándo?¿dónde? ¿por qué? ¿quién?
Sí o no
ERRORES EN LAS ENTREVISTAS
EFECTO DE HALO: sentir simpatía o antipatía por el entrevistado sin justificación.
ENTREVISTA PROLONGADA
NO EXPLICAR EL OBJETIVO DE LA ENTREVISTA
NO MOSTRAR INTERÉS
INFLUIR LAS RESPUESTAS
NO ESTABLECER RESPETO MUTUO
NO ACLARAR LA INFORMACIÓN QUE SE RECIBE
HACER MÁS DE UNA PREGUNTA POR VEZ
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ETAPAS DE LA ENTREVISTA
RAPPORT: Comunicación con fin de reducir
las tensiones del entrevistado.
APPROACH: Poner en condición a la persona para comunicarse.
EMPATÍA
DESARROLLO. General y cuantitativa.
CIMA: Obtención de la información cualitativa más relevante. Particular.
CIERRE
Pasos
APERTURA
Tipos
Tipos
Tipos de preguntas
Tres tipos
Dos tipos