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¿QUE ES?
Una ciencia social que estudia el comportamiento de personas y organizaciones, técnica de dirección y gestión de empresa. (página 19)
FUNCIONES: 
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SE OCUPA DE:
Establecer objetivos
En el ámbito empresarial, los objetivos que nos sirvan de guía de gestión deben surgir de la misión, de la visión del negocio y lo que define a un negocio es el cliente, su necesidad. (página 29)
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Diseñar incentivos
Para diseñar incentivos eficaces debemos preguntarnos que quieren las personas que trabajan en la empresa, por qué se levantan cada mañana, es darle al trabajador esa esperanza o sueño para que el de lo mejor de si mismo para aportar a la empresa. (página 33)
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REGLAS QUE DEBE SEGUIR UN BUEN MANAGEMENT. según estudio a empresas (artículo Harvard Business Review) página 27
Ingresos antes que costos, es decir, priorizar aumentar los ingresos a reducir los costos
Ser mejor antes que ser barato, es decir, que hay que diferenciarse
¿QUÉ ES?
Es el conjunto de percepciones de los empleados sobre el entorno o contexto laboral en que trabajan, e influye sobre su satisfacción y compromiso en el trabajo. (página 45)
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REFERENCIA: Blasco Pérez, María Jesús,2015, Nuevas finanzas para nuevos negocios, Páginas 15-42
REFERENCIA:Bordas Martínez, María Jesús, 2016, Gestión estratégica del clima laboral, UNED