Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả - 1 ngày (Mục tiêu (Hiểu rõ tầm quan trọng của…
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả - 1 ngày
Đối tượng
Những ai mong muốn hoàn thiện và phát triển kỹ năng giao tiếp
Nhân viên trong doanh nghiệp
Quản lý cấp trung
Mục tiêu
Hiểu rõ tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp trong công việc và cuộc sống
Nắm được các kỹ năng giao tiếp hiệu quả
Nâng cao sự tự tin và linh hoạt trong giao tiếp
Tăng cường khả năng giao tiếp trong công việc và cuộc sống
Nội dung
Phần 01: Kỹ năng giao tiếp trong công việc và cuộc sống
Tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp
Quy trình xử lý thông tin trong giao tiếp
Những rào cản trong giao tiếp và cách khắc phục
Văn hóa giao tiếp hiện đại
Phần 02: Nghệ thuật giao tiếp trực tiếp
Những kỹ năng thiết yếu
Kỹ năng lắng nghe
Kỹ năng sử dụng ngôn từ
Kỹ năng sử dụng ngữ điệu
Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ hình thể
Kỹ năng đặt câu hỏi và phản hồi
Giao tiếp theo nguyên tắc SMART
Giao tiếp theo công thức Hi5
Quy trình giao tiếp 5 bước
5 nguyên tắc cốt lõi
05 điểm cộng trong giao tiếp
Tác phong, trang phục
Thái độ tích cực, mỉm cười
Giao tiếp bằng mắt
Nhớ tên người nói chuyện
Khen ngợi
Phần 03: Các hình thức giao tiếp khác
Giao tiếp qua điện thoại
Giao tiếp qua email