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LA COMMUNICATION (LES BASES DE LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE (schéma…
LA COMMUNICATION
LES BASES DE LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE
schéma de la communication
déperdition naturelle de l'information
définition de la communication
cadre de référence
les principes de la communication
les freins à la communication
La posture d'une bonne communication
LES TECHNIQUES DE COMMUNICATION
LA GESTION DE CONFLITS
La définition du conflit
Les origines du conflit
Le pouvoir
Les émotions et les besoins pour décoder le conflit
Connaitre son style dominant de relation
Prévenir ou gérer le conflit par la communication
LA COMMUNICATION NON VERBALE
Définition
Les impacts en communication
LA COMMUNICATION NON VIOLENTE