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导游服务的原则 (维护游客合法权益的原则 (旅游自由权 (旅游自由权, 逗留权), 旅游服务自主选择权, 旅游公平交易权, 旅游服务内容知悉权,…
导游服务的原则
维护游客合法权益的原则
旅游自由权
旅游自由权
逗留权
旅游服务自主选择权
旅游公平交易权
旅游服务内容知悉权
依约享受旅游服务权
人身和财务安全权
医疗、求助权
求偿权和寻求法律援助权
满足游客合理需求的原则
以“宾客至上”为主旨
认真落实接待计划
规范化服务与个性化服务相结合
注重经济和社会效益的原则
经济效益(包价旅游合同)
直接经济效益
旅行社的经营收入
相关旅游接待部门、单位或个体的经营收入
间接经济效益
游客在包价范围以外的支出而引起旅游目的地其他部门、单位和个人的经营收入,如购物收入、邮电通信收入等
通过导游牵线搭桥,可促进国家质检或地区之间的投资和经济交流
优质的导游服务为旅游目的地和旅行社创造了潜在客源从而为将来赢得经济效益创造了条件。
社会效益
优质的导游服务有助于树立和提高旅游目的地和旅行社的形象和声誉,优质的(国际)导游服务有助于树立和提高一个国家在(国际上)的形象和声誉
导游服务能增进不同国家人民之间或不同地区人民之间的了解和友谊,有利于促进和谐社会和和平事业的发展
导游服务有助于推进不同国家或地区之间文化和科技的传播与交流