Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Возражения (Необоснованные (больные (БАН!), вымогатели, тролли, конкуренты…
Возражения
Необоснованные
больные
БАН!
вымогатели
тролли
конкуренты
ошибки
пояснить, что это не вы, отправить по адресу
Обоснованные
Недовольные
Разъяснение
БАН
Клиенты
Требуем уточнений и детализации
Неоправданные ожидания
Пояснить свою позицию
Реальный косяк
извинения+бонусы (особенно, если клиент постоянный)+исключение на своей стороне
Вашей вины нет
Посочувствовать\отшутиться