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Agendamento Inspeção ((Confirmar Inspeção (Cliente recebe (Ligação (D-1),…
Agendamento Inspeção
Confirmar Inspeção
Confirmada / Não Confirmada
Cliente recebe
Ligação (D-1)
SMS (D-1)
E-mail (no ato do agendamento)
Não concluido
Envio e-mail para
concluir agendamento
Site / Landing Page
Ligação
Whatsapp
No CAV (Curiosos)
Negado
conversão
Fluxo Express
Desistência Express
Black list
Faltosos
Recebem E-mail Reagendamento 2 (dia seguinte ao primeiro e-mail).
Recebem E-mail Reagendamento
Cancelados
E-mail Reagendamento para Cancelados
Lembrete 2h antes
Inspeção
Experiência Física Proprietário comparecimento
Atendimento na Sala de espera
Aguardando inspeção na sala de espera VS Acompanhando inspeção com o inspetor.
Deslocamento para o cav ( Waze ou Google earth + Placas no local )
Remoção itens pessoais.
Recepção do cliente No CAV
Aprovado
Execução fotos e vídeo do carro
Precificação
Retorno itens pessoais.
Despedida: Seu carro será anunciado em até 24 horas
Anúncio
E-mail carro anunciado
E-mail Leads Report Semanal
Agendamento visita (Test-Drive)
Ligação Proprietário: Proposta $$ comprador + confirmação disponibilidade visita (melhor horário, cav, e dia)
Visita
Carro Vendido
Transação Venda
Comprador
1 more item...
Proprietário
1 more item...
Proprietário faz Check In no CAV
Comprador visita o carro
Carro é preparado para visita
Carro não vendido
Consultor CAV liga para proprietário para agendar checkout
Proprietário busca carro no CAV
Ligação comprador: retorno proposta + matchmaking agenda
Retirada
E-mail confirmação retirada do anúncio
Entrega Contrato Para ser assinado
Em exigência
Exigência não cumprida
NEGADO
Ligação para tratamento
de exigência
Não compareceu
Cancelada
Ligou para central para cancelar
Respondeu à ligação e disse que não ia
Respondeu N no sms
Faltou sem avisar
Reagendamento
Ligação
Desistência
Não gostou do contrato
Não gostou da comissão (achou o valor alto)
Não se sentiu bem atendido
Não gostou do preço sugerido
E-mail Carro não anunciado por desistência do cliente.