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Modulo 6 Mejora Continua (Modelo de mejora Continua (Donde queremos estar?…
Modulo 6 Mejora Continua
Modelo de mejora Continua
Cual es la visión?
deben traducirse para la
unidad de negocio
Departamentos
Equipo o individuo de trabajo
vision de alto nivel para la mejora planeada
Donde estamos ahora?
Evaluar los servicios existentes
Comprension de la cultura organizacional
Donde queremos estar?
Describe como debe ser el punto B
No se puede trazar un viaje si el destino no esta claro
CSF - Factores Criticos de Exito
KPI Indicadores claves de desempeno
Como llegamos aqui?
Crea un plan para abordar los desafios
A veces es necesario experimentar y probar opciones
Tomar acciones
Se actua sobre el plan de mejora
practicas de ITIL que son importantes para lograr el exito
Gestion de Cambio organizacional
Medicion y Reporteo
Gestion de Riesgos
Mejora Continua
Llegamos?
Para validar el exito
Compruebe y confirme el progreso ye valor de cada iteraccion
Tomar acciones adicionales
Cómo mantenemos el impulso?
Mostrar los exitos y reforzar los metodos recientemente introduccidos
se deben utilizar
Las practicas de Gestion de Cambios organizacionales
Gestion de conocimiento