Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
(Mục đích: giúp người thiết kế có căn cứ để xác định, chứng minh hoặc bác…
Mục đích: giúp người thiết kế có căn cứ để xác định, chứng minh hoặc bác bỏ các giả định của mình, tìm ra điểm tương đồng giữa các người dùng được target, nhận ra nhu cầu, mục tiêu và hành vi của họ.
-
-
nghiên cứu UX là phương pháp khoa học để hiểu suy nghĩ, cảm xúc, hành vi của người sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
-
-
-
là phương pháp sử dụng những con số thuyết phục để đánh giá các thiết kế khác nhau hoặc để quyết định xem có nên thay đổi thiết kế UX hay không?
-
Đánh giá khả năng sử dụng: 3 chỉ số (hiệu quả, hiệu suất, sự hài lòng)
-
-
hiệu suất sử dụng: mục tiêu/giây, càng nhiều mục tiêu/giây càng tốt
-
-
-
-
sử dụng để phát hiện và ưu tiên 1 số vấn đề mà thiết kế UX gặp phải, giúp mô tả những gì mà người dùng đã làm trực tiếp vs website
phân tích dựa trên số lần truy cập, lượt xem, lượng khách truy cập lại, tần suất, thời gian người dùng sử dụng ứng dụng
-
phương pháp này sử dụng để so sánh 2 bản thiết kế vs nhau để đánh giá sự khác nhau và giải thích sự khác biết giữa 2 bản thiết kế
-
-
Cách thực hiện: Viết từ hoặc cụm từ lên thẻ, sau đó đưa cho người dùng phân loại các từ có liên quan đến nhau, có thể yêu cầu người dùng dán nhãn cho từng nhóm.
-
-
-
-
thu thập thông tin người dùng về thái độ hành vi của họ. có 2 loại bảng câu hỏi: sau khi hoàn thành nhiệm vụ, và sau khi hoàn thành xong tất cả các nhiệm vụ
-
-
Nó giúp xác định những thành phần UI gây mất tập trung, khiến người dùng bị phân tâm và giúp biết cách ưu tiên 1 số loại nội dung nhất định
-
khi không có nhiều thông tin về chủ đề đang nghiên cứu, phương pháp này giúp ta có thêm nhiều dữ liệu, cung cấp thêm nhiều hiểu biết hơn về thứ gì đó, tìm hiểu được động cơ và mong muốn của khách hàng mà không đo lường được bằng con số
Phương pháp này bao gồm: phỏng vấn, tập trung nhóm, quan sát, phân tích đối thủ cạnh tranh...
để sử dụng phương pháp này hợp lý, cần:
-
số lượng người tham gia: bao nhiêu là đủ, khi nào nên dừng lại (bão hòa thì dừng)
tuyển dụng: người tham gia là ai, cần chọn đối tượng tham gia phù hợp
địa điểm thực hiện: nơi nào thân thuộc, tạo cảm giác an toàn cho người tham gia
-
-
-
-
-
-
-
-
Đánh giá khả năng sử dụng, theo dõi khả năng sử dụng, so sánh với đối thủ cạnh tranh dựa trên các số liệu thống kê
-
Bất cứ khi nào, có thể là lúc còn đang lên ý tưởng
-
-
Phát hiện mới, diễn giải vấn đề
-