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Bebit 問卷 (基本資料 (性別, 年齡, 居住地, 學歷, 行業, 收入), 主要來往的金融業者 (用過的產品（五大產品）（ex.人壽保險）…
Bebit 問卷
基本資料
性別
年齡
居住地
學歷
行業
收入
主要來往的金融業者
用過的產品（五大產品）（ex.人壽保險）
再次購買的意願(1-5分)
用過產品其中的“服務”（ex.投保）
客服中心
滿意度（１－５分）
在這個渠道的服務中，覺得比較重要的部分（給選項）
覺得針對該服務哪個部份是重要的（ex主動提醒時間...）
專人
滿意度（１－５分）
在這個渠道的服務中，覺得比較重要的部分（給選項）
覺得針對該服務哪個部份是重要的
數位平台
滿意度（１－５分）
在這個渠道的服務中，覺得比較重要的部分（給選項）
覺得針對該服務哪個部份是重要的
服務據點
滿意度（１－５分）
在這個渠道的服務中，覺得比較重要的部分（給選項）
覺得針對該服務哪個部份是重要的
線上刷卡
覺得針對該服務哪個部份是重要的
滿意度（１－５分）
在這個渠道的服務中，覺得比較重要的部分（給選項）
線下支付...
覺得針對該服務哪個部份是重要的
滿意度（１－５分）
在這個渠道的服務中，覺得比較重要的部分（給選項）
...
滿意度（１－５分）
NPS推薦指數（對於這間公司）
向幾個人推薦過這間公司（０－１０）
向幾個人抱怨過這間公司（０－１０）
曾經購買過哪些產品
這些產品主要來往的金融業者
（一年內）主要來往的金融業者
渠道
每個服務的渠道有所不同，有些一個有些可能三四個。