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INTERVENTION / PHASES (PHASE 1 : CADRE DE L'INTERVENTION (travailler…
INTERVENTION / PHASES
PHASE 1 : CADRE DE L'INTERVENTION
interlocuteurs : syndicalistes, médecins du travail, direction ou représentants, DRH, représentants de départements ou services
questions de santé au travail, , efficacité, qualité du travail, transmission d'un métier, formation (suite TMS, par exemple)
peut durer plusieurs mois
travailler la commande
préoccupations ? objet parfois sensible : déplacer le sujet pour le rendre acceptable
enjeu car conditionne la suite et les possibilités d'action
Ce n'est pas une sous-traitance, on travaille avec eux
amener l'envie et l'acceptation que la dimension impersonnelle puisse être réinterrogée, ce dont ils sont comptables
réinterroger leur manière de faire et le résultats de leur activité au travers des professionnels
une commande dicible acceptée (entendable, engageante, qui intéresse) / construction du cadre à porter ensuite auprès des professionnels
négociation des conditions d'intervention
travaille d'élaboration sur les dispositifs qui seront mis en place / jamais identiques d'un milieu à l'autre
engagement des commanditaires : se réunir, dégager du temps, discuter de la dimension impersonnelle
va guider et structurer l'ensemble de l'intervention : fil conducteur
un travail collectif
entretiens individuels et collectifs des interlocuteurs
avoir des représentants, des acteurs ayant un contre-pouvoir décisionnaire, un rôle sur la santé au travail..
comprendre l'organisation
travail de déplacement des commanditaires par le dialogue avec eux pour qu'ils comprennent ce que l'on attend d'eux
constituer une instance dialogique "comité de suivi"
lieu où les décisions peuvent être prises
doit pouvoir porter la transformation de l'impersonnel, mais aussi des contres-pouvoir
qui implique différents acteurs intéressés et en mesure de décider
espace de réflexion
PHASE 2 : CO-ANALYSE DU TRAVAIL AVEC LES PRO CONCERNÉS PAR LA COMMANDE
Etape 1 : faire émerger une demande des pro et constituer un collectif associé à la recherche
Immersion dans le milieu :
faire des observations dans le milieu pour accéder au réel de l'activité + réunions avec le collectif
provoquer chez l'observateur une curiosité sur son activité : développer son regard intérieur, auto-observation, se comparer et observer les autres, adapter son attitude à l'observation / développer un dialogue intérieur
faire émerger une demande
on essaie de voir tout le monde
on transforme par notre seule présence / on change le statut de l'activité ordinaire
construire le volontariat et le collectif
associé à la recherche par des réunions / processus de réduction : discussion sur l'activité, définition de l'objet, constitution d'un collectif restreint
développer la fonction psychologique du collectif pour imaginer de nouvelles façons de penser, d'agir
travail de la dimension transpersonnelle pour devenir un moyen de la dimension impersonnelle du métier
Etape 2 : Co-analyse avec un collectif restreint
constitution de traces vidéo de l'activité choisie / filmer des pro dans des situations similaires pour installer la comparaison
réalisation d'une méthode (confrontation, sosie)
mise en débat des analyses au sein d'un collectif élargi (avec les montage vidéo des autoconfrontations) / réunion filmée
on cherche à engager des controverses et pousser au dialogue sur un champs réduit d'analyse
méthode de confrontation
1/ filmer
les professionnels en situation
2/ autoconfrontations simples
(1h30 / 20mn de vidéo) : le pro regarde les images et répond aux questions du chercheur. Il découvre l'épaisseur de son activité (automatismes...). Il explore ce qu'il fait et aurait pu faire autrement (le réel). Le pro fait appel au répondant collectif (on) , le transpersonnel, le genre / Triangle sujet (pro) /Autrui (chercheur) / Objet (film) / le dialogue est à la fois instrument et activité
3/ autoconfrontations croisées
(binômes / 2X 1h30) : Ils regardent les films de l'un puis de l'autre. Le chercheur engage la controverse, permettre d'expliquer ce que l'on fait / argumenter / développer le dialogue / variation des destinataires
ces confrontations sont filmées / on installe la répétition
cadre dialogique inventé par Y.Clot et D. Faita : instaurer un autre type de dialogue dans un autre cadre / permettre le développement du dialogue / distinction réel du dialogue et dialogue réalisé (comme l'activité) / permettre d'extérioriser le dialogue intérieur
méthode d'instruction aux sosies :
changement dans l'étape 2 /l'instructeur est le pro et le sosie est le chercheur. Pendant 45mn, le pro doit donner des instructions pour que le sosie puisse le remplacer / cela se passe devant les collègue et c'est filmé / ensuite, mise en débat avec le collectif / le pro doit faire un commentaire de son intervention la fois suivante
coeur du réacteur : co-analyse / dialogue entre professionnels / la plus médiatisée
Etape 3 : mise en débat des analyses au sein du collectif associé à la recherche
montage vidéo des auto-confrontations et filmage des réunions pour faire réagir les personnes n'ayant pas participé aux auto-confrontations / multiplier les occasions de dialogue / objet de débat collectif
PHASE 4 : INSTALLATION DE RÉFÉRENTS DANS LE MILIEU
installation d'un dialogue institué prolongé, sans notre intervention
le référent : nouvelle fonction, élu par ses pairs, instruit des problèmes lié à la qualité du travail / des personnes ayant expérimenté et éprouvé
installation d'une instance pour débattre et résoudre les problème de qualité du travail
outil de dialogue sur le travail
quid des IRP
PHASE 3 : MISE EN DÉBAT DES ANALYSES COPRODUITES AU SEIN DE L'INSTANCE DIALOGIQUE "COMITÉ DE SUIVI
dialogue entre commanditaires et professionnels : mettre en débat les analyses co-construires avec les pro avec les commanditaires et comité de suivi / provoquer un nouveau dialogue / engager des controverses
interroger et transformer la dimension impersonnelle du métier