Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

設計思考 (核心概念 (四、具體化實現 (找尋線索 (在現實情境中探索：對使用者進行實際觀察，訪談研究尋找可類比經驗：駕駛開車副駕看地圖…

- - - - 在現實情境中探索：
        對使用者進行實際觀察，訪談研究
        尋找可類比經驗：
        駕駛開車副駕看地圖與一人騎車後座指引地圖方向
        尋找極端狀況：
        餐廳使用者有一般年輕人與小家庭（極端）
        家庭中小孩的衛生問題成為切入點
        親身體驗：
        直接模擬體驗
    - - 善用框架建立脈絡：
        線索架構化。使用視覺化圖表工具做系統整理，以發現脈絡
        故事化：
        透過情境故事說明理解
        再次提問：
        自我提問線索缺漏
    - - 不做評斷，產生想法：
        產生多種方案想法
        視覺化：
        讓想法更具體以便溝通
        標題化想法：
        讓想法能在短時間內說明，讓想法更集中
        加法法則：
        不分你我的多人參與討論，一起讓想法更好吧！
    - - 引起思考與啟發：
        產品原型的測試，重點在於溝通，進行簡易的使用者測試
        快速修正與進化：
        進行原型的修正調整，不要怕失敗
- - - - 舉例：餐廳用餐
        選座位選餐點→點餐→用餐→結帳（客人）
        為客人帶位→拿菜單給客人→幫客人點餐→等客人用餐→結帳（前台）
        空間設計→菜單設計→訂單設計→空間設計→POS系統（後台）
  - - - 舉例：鼎泰豐服務員別上國旗胸章
        員工素質高（內）會影響消費者（外）對自我的要求→提升服務品質
- - - - 物理證據：將無形服務具體實現，產品服務化
        營造符合消費者價值的服務情境，是製造業機會
      - 舉例：Giant→Youbike
        類型：單車產品→租借服務
        收益：一次買賣→多次性使用
        固定成本：消費者→營運方
        經濟效益：Youbike讓更多人體驗騎乘感受，讓追求騎乘體驗的人想去買單車
      - 舉例：電池製造商→Gogoro 電池
        類型：電池產品→電源供應服務
        收益：一次買賣→多次買賣
        固定成本：消費者→營運方
        經濟效益：電池反覆使用減少拋棄，也藉由電池交換功能，建立物聯網機制，衍生機車防竊功能
- - - - 願景→事業策略→創新策略→
        NPD組合管理策略→NPD專案管理策略
  - - - 產品開發流程須保持一至性（與產品策略呼應）
  - - - 循環經濟
- - - - Stage Gate
      - 1.機會辨識跟選擇
        2.概念產生
        3.概念選擇與評估
        4.開發階段
        5.上市階段
- - - - 點的思維：（NO）
        從產品角度看創新只會看到
        如何增加新的亮點
      - 線的思維：(YES)
        從產品讓人使用的流程來看機會
        →開始到結束的過程
      - 實例：簡報筆
        環境準備→開始演講→講述內容→播放影片→控制時間→回答問題→回家
    - - 把使用情境中所看到聽到感受到的列出來
    - - 所有產品都有流程
        所有流程都有結構
        
        （工作前）確認目標→籌備計畫→準備器材→
        （工作中）行前檢查→執行工作→執行監控→調整修正→
        （工作後）完成結束
        
        實例：開車
        本質為為從一個地方到目的地
        （開車前）確認目的地→如何移動/開車還是騎車→戴上鑰匙手機→
        （開車中）檢查油箱地圖→駕駛→塞車→繞路→
        （開車後）抵達目的地找車位
  - - - 由內圈向外圈：Why(為何使用)→How(如何使用)→What(什麼物件)
      - 站在電腦前找點子來做（NO）
        google 別人怎麼做等等
      - 站在使用者的世界（YES）
        了解人之後再做物的設計
    - - 整合實例：簡報過程
        籌備計畫→準備器材→執行工作→執行工作→執行監控→調整修正→完成結束
        到場準備→確認設備→講述內容→播放影片→提醒時間→完成結束→回家
        備用電力→藍芽接頭→紅外線小點→音量按鍵→工作人員→工作人員→公事包（What）
        確保電力→完成連結→指出重點→控制音量→掌控時間→控制時間→整理收納（Why）
    - - 實例：Logitech 簡報筆設計
        到場準備→雙重藍芽功能，藍芽連接自己電腦，usb連結主辦方電腦
        確認設備→我需要備用電池→因為我擔心沒電→用充電方式解決沒電困擾→連結線可以直接充電→而且需要快充應對短時間需要
        講述內容→我需要按上下頁按鈕→下一頁比上一頁常按→下一頁比上一頁按鈕還大。ppt資訊過多→spotlight功能讓資訊快速跳出來
        播放影片→調整音量的時候需要反覆走到電腦前切換→不用走到電腦前就調整音量→按住後方按鈕時隨著手勢上下即調整音量
        提醒時間→簡報筆震動→振動頻率快慢來表示時間結束
        完成結束→