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南瓜計畫 (七步驟 (專注唯一 (心無旁鶩 (有沒有什麼東西是我們做不好? 有了以後你們會更滿意的?, 有沒有什麼服務是對手有,…

- - - - 有沒有什麼東西是我們做不好? 有了以後你們會更滿意的?
      - 有沒有什麼服務是對手有, 而我們沒有你又期望我們有的?
      - 經營事業是不斷反思的過程
  - - - 哪些顧客我可以增加附加價值
      - 讓這些顧客願意付更多錢
      - 傾聽顧客的聲音
  - - - 免除掉顧客很多, 但能產生的價值極少的情況
      - 哪些不該是你的顧客?
      - 替除掉花你太多時間的顧客, 避免拉低你的效率
  - - - 勤跑顧客
      - 找出關鍵客戶
  - - - 找出最優勢最有價值的種子
    - - 頂級客戶(聚焦+第一)
      - 獨家提供的東西(利基+門檻)
      - 系統化(流程化+自動化+規模化)