Службові листи - загальна назва великої групи управлінських документів, які слугують засобом спілкування з установами та приватними особами.
Листи, що вимагають відповіді:
лист-запит, лист-звернення, лист-пропозиція, лист-вимога, лист-розпорядження, супровідний лист тощо
Листи, що не вимагають відповіді:
листи-відповіді, інформаційні, рекламні, гарантійні, листи-підтвердження тощо