TRIAGEM
-Gerar lote de serviços agendados;
-Gerar relatório de sinistros abertos no dia 2X ao dia e verificar quais não tem serviço gerado.
-Buscar informações para gerar os serviços faltantes, deve contatar o cliente para triar fotos, oficinas, cuidar do prazo de retorno da vistoria informar status padrão no GW.
-Deve ser guardião do Token Planetun e Autoglass, deve buscar fotos e documentos para realizar as vistorias.
-Deve redirecionar a vistoria do Pass Maringá, Token Planetun e do Token Autoglass ao regulador interno.
-A cada finalização do processo Token enviar e-mail para reguladora avisando sobre nova vistoria a ser priorizada.
-Devemos realizar as constatações de danos
-Cuidar caixa Imagem;
REGULADOR INTERNO
-Regular vistorias Pass e Autoglass
-Revisar vistorias acima de 8k
-Ajustar orçamentos com desacordo de MO, DNC e e outros;
Controller Prestadores
-Deve ser o guardião do Fluxo de vistorias, idas e vindas, prazo de retorno, Gerando relatório diário de atrasos e cobranças ao regulador externo;
-Cuidar da caixa Oficinas
-Deve ficar responsável pelas reclamações de oficinas e problemas na regulação.
-Deve ficar atento com vistorias não realizadas e frustrada, deve reagendar e direcionar para solução.
PRÉ-ANALISE
-Deve extrair relatório de sinistros abertos diariamente uma vez por dia;
-Deve informar em sistema critérios avaliados e em resumo informar o analista, se é fast ou complexo e se esta previamente liberado ou não.
-Analista pré analise tem autonomia para autorizar sinistro Fast no GW e no Cília, deve atualizar a liberação no serviço do GW Informando sempre a placa do veículo.
-Liberar carro reserva para todos sinistros exceto constatação de danos e gerar atividades para o analista quando necessário;
REGULADORA
-Deve obedecer a alçada de liberação para sinistros Fast, demais casos complexos e acima da alçada devem ser fixados, valor 8.000;
-Devemos reforçar que apenas o supervisor interno deve liberar;
-Acordar com reguladoras a priorização das vistorias via token sob aviso do Anderson (24H).
PEÇAS
-Guardião das peças Jailton - Todas demandas
Pagamentos
-Novos colaboradores parciais: Ramon, Pedro e Marcos.
-Devemos gerar uma rotina de pagamentos que permita uma regularidade no fluxo de valores.
Caixa de e-mail corporativo