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方法：支持中階主管保有動能，帶領團隊持續推動弘道創新與優質服務 (問題：中階主管困境 (各組所需專業多元，剛上任之管理階層各項專業能力待強化,…
方法：支持中階主管保有動能，帶領團隊持續推動弘道創新與優質服務
問題：中階主管困境
各組所需專業多元，剛上任之管理階層各項專業能力待強化
中階主管肩負服務發展與人才培育之責，但多為內部升職，普遍缺乏團隊帶領經驗。
職務內容定義可更明確
工作品質不佳（工作時間/內容比例）
中階主管是組織服務的驅動引擎&關鍵樞紐
Journal Map-before
三、產出
保持組織競爭力
維持組織發展效能
持續服務發展突破與創新
增進中階主管專業與領導能力
提升工作成就感
提昇被組織支持感
同理心地圖
工作過程中有定向感
Journal Map --after
背景說明
組織規模擴大快速：一線夥伴人數增長、中階主管人數成長快速（利害關係人）
103年8月底 組長18位 員工人數225位位(當時時薪照秘無列入)
105年8月底 組長27名 員工人數473位
108年8月底 組長34名 員工人數582位
行政量大：行政庶務繁複、溝通量大
重要但急迫性相對較低（？
工作特性：方案多元，專業分工
組織目標：打造安定幸福的弘道（內外一致）
二、社會影響力：為什麼是弘道？
以和為貴的組織文化
社福界老人服務單位代表
社會影響力地圖
比照CSR對於員工的責任
聯合國永續發展指標
組織使命、言行一致的品牌
四、投入（方法、資源）-彙整成三力-即戰力、續航力、自癒力
方法（可活潑、遊戲化）
加入創新模式
4-3 工作環境營造
會唱歌的飲水機
香氣
簽核系統巧思（？
優化既有方式
4-1 職務說明書
4-2 主題工作坊
遊戲化的溝通方式？
咖啡
芳療
領導與管理技巧提升
增進組織陪伴與支持-teambulding
所需資源
預算
過去做的 $/HR