Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

CosMe: CJM (этап 1 :red_flag: Приветствие! У нас действует акция! …

- - - - этап 2.1 :red_flag:
        — Да
        
        этап 3 :red_flag:
        пишем сообщение
        {Имя}, давайте так поступим, созвонимся, я задам несколько вопросов, чтобы помочь подобрать косметику подходящее именно Вам, затем, сюда в чат вышлю описание и цены на подходящие средства, если что-либо Вам понравятся оформим заказ, хорошо?
        
        этап 3.1 :red_flag:
        — Хорошо мой номер ...
        
        звоним
        во время звонка:
        
        выяснить для чего нужна косметика: лицо, тело, волосы
        
        выяснить какого результата желает
        
        подробный текст скрипта по ссылке
        
        подбираем косметику, и в процессе подбора высылаем ссылки на подходящие средства в чат с клиентом
        
        этап 5 :red_flag:
        через 1 час,
        когда выслать ссылки на средства с описанием + цены
        пишем:
        "Подскажите, что-либо из средств выше Вас заинтересовала?"
        
        3 more items...
        
        переводим сделку на этап 5
        "Выслали подборку косметики"
        
        попробовать:
        когда выслали подобрку косметики сразу пишем:
        "Для оформления заказ, вышлите, пожалуйста, название товаров, которые понравились и адрес доставки с индексом, хорошо? "
        
        переводим сделку на этап 4
        "Выяснили потребность"
        
        этап 3.2 :red_flag:
        — нет
        
        {Имя}, у нас есть косметика для уходя
        за: лицом, телом, волосами.
        Вы для ухода за чем желаете подобрать?
        
        этап 3.2.1 :red_flag:
        — за лицом
        или
        — за телом
        или
        — за волосами
        
        задаем вопрос по скрипту с этапа 4
        
        этап 3.2.2 :red_flag:
        молчит
        
        Через 24 часа
        пишем сообщение:
        {Имя}, мы хотим улучшить нашу работу, подскажите, пожалуйста, что мы сделали не так, почему Вы молчите?
        
        переводим сделку на этап 3*
        "Написали сообщения для выяснения потребности"
        
        этап 3.3 :red_flag:
        молчит
        
        переводим сделку на этап 3
        "Запросили номер телефона для выяснения потребности"
      - этап 2.2 :red_flag:
        — нет
        
        пишем сообщение:
        
        {Имя}, мы хотим улучшить наш работу, подскажите, пожалуйста, почему Вы не желаете подобрать что-либо для себя по акции?
        
        этап 2.2.1 :red_flag:
        пишет причину
        
        этап 2.2.2 :red_flag:
        молчит
        
        Через 24 часа пишем сообщение:
        {Имя}, добрый день! Завтра заканчивается срок действия акции. Помочь Вам подобрать что-либо для себя со скидкой 15%?
        
        этап 2.2.2.1 :red_flag:
        отвечает
        
        этап 2.2.2.2 :red_flag:
        молчит
        
        Через 24 часа пишем сообщение:
        
        {Имя}, добрый день!
        Нам, очень жаль, Ваша скидка 15% сгорела, но мы на связи и если у Вас возникнут любые вопросы, задавайте.
        
        1 more item...
      - этап 2.3 :red_flag:
        молчит
        
        Через 24 часа пишем сообщение:
        {Имя}, добрый день!
        Завтра заканчивается срок действия акции.
        Помочь Вам подобрать что-либо для себя со скидкой 15%?
        
        этап 2.3.1 :red_flag:
        пишет причину
        
        этап 2.3.2 :red_flag:
        молчит
        
        Через 24 часа пишем сообщение:
        {Имя}, мы хотим улучшить нашу работу, подскажите, пожалуйста, что мы сделали не так, почему Вы молчите?
        
        любой
        положительный ответ
        
        молчит
        
        Через 24 часа пишем сообщение:
        {Имя}, добрый день!
        Нам, очень жаль, но Ваша скидка 15% сгорела, но мы на связи и если у Вас возникнут любые вопросы, задавайте.
        
        1 more item...
  - - - этап 1.2.1 :red_flag:
        любой ответ
        
        работаем с возражениями по скрипту
      - этап 1.2.2 :red_flag:
        молчит
        
        Через 24 часа пишем сообщение:
        {Имя}, мы на связи и если у Вас возникнут
        любые вопросы, задавайте.
        
        закрываем сделку по причине:
        "Молчит этап 1 (предложили узнать об акции)"