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LAS EMOCIONES Y LOS ESTADOS DE ANIMO (EMOCIONES. Las emociones son…
LAS EMOCIONES Y LOS ESTADOS DE ANIMO
EMOCIONES. Las emociones son sentimientos intensos que se dirigen hacia alguien o algo.
El conjunto básico de las emociones.Algunos
estudiosos argumentan que no tiene sentido pensar que hay emociones básicas,porque incluso las que rara vez experimentamos, como la conmoción, ejercen un efecto
significativo sobre nosotros.
FUNCIONES.Un equipo de autores
sostiene que demostrar emociones como la tristeza,hasta el punto del llanto, es
tan nocivo para una carrera que deberíamos salir del recinto, antes que permitir
que otros sean testigos de una demostración así de emocional.Las investigaciones están en desacuerdo y demuestran cada vez con más frecuencia que las emociones en realidad son fundamentales para el pensamiento racional
ESTADOS DE ANIMO.Los estados de ánimo son sentimientos que suelen ser menos intensos que las emociones y que con frecuencia (aunque no siempre) surgen sin que un evento específico los estimule.
Los estados de ánimo básicos:Una forma de clasificar las emociones es como positivas o negativas. Las emociones positivas como: la alegría y la gratitud expresan una valoración o un sentimiento favorable. Las negativas como: la ira o la culpa expresan lo opuesto. Hay que tener en cuenta que las emociones no son neutrales. Ser neutral significaría no tener emociones
Fuentes de las emociones y de los estados de ánimo.
PERSONALIDAD. Tienen un rasgo componente: la mayoría de los individuos tiene una tendencia inherente a experimentar
ciertos estados de ánimo y emociones con más frecuencia que los demás.
DÍA DE LA SEMANA Y HORA DEL DÍA. Es frecuente pensar que
las personas son “matutinas” o “nocturnas”.Sin importar a qué hora nos acostemos en la noche o nos levantemos por la mañana, los niveles de afecto positivo tienden a estar en su máximo alrededor del punto medio entre la hora de levantarse y la de dormir.
EL CLIMA.la gente tiende a pensar que el buen clima mejora su estado de ánimo,lo que ocurre cuando se asocian dos eventos entre los cuales en realidad no hay conexión alguna.
ESTRÉS. Como es fácil imaginar, las situaciones cotidianas estresantes en el trabajo afectan de manera negativa el estado de ánimo.
ACTIVIDADES SOCIALES.Para
mucha gente, las actividades sociales incrementan el estado de ánimo positivo y tienen poco efecto sobre el estado de ánimo negativo.
SUEÑO.El hecho de
dormir poco o mal perjudica la toma de decisiones y dificulta el control de las emociones.
EJERCICIO.Las investigaciones indican de manera consistente que el ejercicio aumenta el humor positivo de los individuos.
EDAD.Un estudio entre sujetos con edades de 18 a 94 años reveló que las emociones negativas parecían ocurrir menos conforme se envejecía.Los periodos de estado de ánimo muy positivos duraban más en los individuos de mayor edad,en tanto que los malos humores se disipaban en ellos con mayor rapidez que entre los jóvenes.
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TEORÍA DE LOS EVENTOS EFECTIVOS.
ENTORNO LABORAL. Características del
puesto de trabajo,demandas del puesto,requerimientos para el trabajo emocional.
EVENTOS LABORALES.Dificultades y estímulos cotidianos.
TEMPERAMENTO.Personalidad y estados de animo.
REACCIONES EMOCIONALES.Positivas o negativas.
Satisfacción laboral
Desempeño laboral
INTELIGENCIA EMOCIONAL.
Es la capacidad para reconocer las emociones propias y las de los demás entender el significado de esas emociones, y regular las propias emociones.
A FAVOR DE LA IE.
Atractivo intuitivo
.Casi todos estarían de acuerdo en que es bueno tener inteligencia social.as personas que detectan las emociones de los demás, controlan las suyas propias y manejan bien las interacciones sociales tendrán una gran ventaja en el mundo de los negocios.
La IE predice criterios relevantes
.Las evidencias sugieren que un individuo con
un alto nivel de IE tendrá un buen desempeño laboral.
La IE tiene bases biológicas
.El estudio sugiere que la IE tiene una base neurológica que no está relacionada con las medidas estándar de inteligencia
EN CONTRA DEL IE.
Los investigadores no coinciden en las definiciones
Para muchos investigadores
no está claro qué es la IE, ya que utilizan diferentes definiciones para este constructo.
La IE no se puede medir
Muchos críticos han formulado preguntas acerca de la medición de la IE; argumentan que si la IE es una forma de inteligencia, entonces debe haber respuestas correctas y equivocadas en las pruebas respectivas.
La IE no es más que la personalidad, pero con otro nombre
Algunos críticos plantean que como la IE se relaciona tanto con la inteligencia y la personalidad, una
vez que se conocen estos factores la IE no tiene nada notable que ofrecer.
APLICACIÓN DE LAS EMOCIONES Y LOS ESTADOS DE ANIMO AL CO.
SELECCION.Una implicación de las evidencias que existen a la fecha sobre la IE es que las empresas deberían considerarla como un factor en la contratación de personal, sobre todo para puestos que demandan un alto grado de interacción social.
TOMA DE DECISIONES.Las personas que
tienen buen humor o las que experimentan emociones positivas utilizan con más,frecuencia la heurística, o las reglas prácticas,para tomar decisiones acertadas
con rapidez.
CREATIVIDAD.Las personas con buen estado de ánimo son más creativas que aquellas que no lo tienen.Producen más ideas y dan más opciones, y los demás consideran que son más originales
MOTIVACION. Varios estudios han resaltado la importancia que tienen el estado de ánimo y las emociones sobre la motivación.
LIDERAZGO.Los líderes eficaces utilizan recursos emocionales para transmitir sus mensajes.De hecho, la expresión de las emociones en los discursos suele ser un elemento crítico que nos hace aceptar o rechazar el mensaje de un líder.“Cuando los líderes se sienten emocionados,entusiastas y activos, es más probable que animen a sus subalternos y les transmitan la sensación de eficacia,competencia, optimismo y alegría¨.
NEGOCIACION.La negociación es un proceso emocional
SERVICIO AL CLIENTE.El estado emocional de un trabajador afecta el servicio al cliente, lo que a su vez se refleja en los niveles de negocios repetidos y de satisfacción del consumidor
ACTITUDES HACIA EL TRABAJO.Diversos estudios han demostrado que las personas que tienen un buen día en el trabajo suelen estar de mejor humor en casa,por la tarde-noche, y a la inversa.
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