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Las emociones y los estados de animo (Las emociones son reacciones hacia…
Las emociones y los estados de animo
Las emociones son reacciones hacia una persona
El afecto es un término genérico que cubre un rango amplio de sentimientos que experimentan las personas.
el afecto positivo como una dimensión del estado
de ánimo que consiste en emociones positivas como el entusiasmo
El afecto negativo es una dimensión del estado de ánimo que consiste en nerviosismo, estrés y ansiedad en el extremo alto
la racionalidad y la emoción están en conflicto
y que si se demuestran emociones se actúa en forma irracional.
Darwin planteó que las emociones
se desarrollaron con el tiempo para ayudar a los humanos a resolver problemas.
Sueño Los adultos estadounidenses afirman dormir menos que los de la generación
pasada
Personalidad: la mayor parte de las personas tiene tendencias innatas de experimentar ciertos estados de ánimo y emociones con más frecuencia que otros.
Intensidad de afecto: las personas con mucha intensidad de afecto experimentan las emociones tanto positivas como negativas con más profundidad:
La correlación ilusoria tiene lugar cuando se asocian dos eventos entre los que en realidad no
hay ninguna conexión.
las actividades sociales incrementan el estado de ánimo positivo y
tienen poco efecto en el negativo.
Emociones: Las investigaciones muestran de manera consistente que el ejercicio mejora el humor
positivo de las personas.
Edad: Los periodos de estado de ánimo muy positivos duraban más en los individuos
más ancianos
Genero: La creencia común es que las mujeres están más cerca de sus sentimientos que los hombres
trabajo emocional: es la expresión
que hace un empleado de las emociones que desea la organización
disonancia emocoional: los empleados tienen que proyectar una emoción y sienten otra al mismo
tiempo
TEA : demuestra que los empleados reaccionan en forma emocional a los acontecimientos que les ocurren en el trabajo, y que dicha reacción influye en
su desempeño y
Inteligencia emocional: es la capacidad que alguien posee para ser consciente de sí mismo
Creatividad: Las personas que tienen buen humor son más creativas que las que lo tienen
malo
Liderazgo: Los líderes eficaces confían en apoyos emocionales para enviar sus mensajes.
La negociación es un proceso emocional; sin embargo, con frecuencia se dice que un negociador hábil tiene una “cara de póker”.
El estado emocional de un trabajador influye en el servicio al cliente, lo que a su vez se refleja en los niveles de negocios repetidos y de satisfacción del consumidor.
Se denominan contagio emocional, que consiste en “tomar” las emociones de otros.