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Comportamiento organizacional Sara Ruiz 1900484 (Las emociones y los…
Comportamiento organizacional
Sara Ruiz
1900484
La Diversidad en las Organizaciones.
Diversidad
Características demográficas de la fuerza laboral
estadounidense.
Este cambio hacia una fuerza laboral diversa significa convertir la administración de la diversidad en un elemento fundamental.
Al mismo tiempo persisten las diferencias de salario entre géneros y grupos raciales y étnicos, en tanto que los puestos ejecutivos de las corporaciones continúan siendo ocupados por hombres que en proporciones rebasan por mucho su representación en la fuerza laboral general.
Niveles de Diversidad
Los aspectos demográfi cos reflejan principalmente el nivel superficial de la diversidad.
La personalidad y los valores, los cuales representan el nivel profundo de la diversidad.
Discriminacion
Estereotipos acerca de grupos de individuos.
Incluso si nunca se entabla un juicio por discri minación en el empleo, es posible establecer un fírme caso empresarial para luchar de manera dinámica en contra de la discriminación injusta.
Características biográficas
Raza y origen etnico
Se ha estudiado la relación entre raza y origen étnico con variables laborales, como las decisiones de contratación, las evaluaciones de desempeño, el salario y la discrimi nación en el lugar de trabajo.
En ambientes laborales, los individuos muestran cierta ten dencia a favorecer a colegas de su propia raza en evaluaciones del desempeño, decisiones de ascenso y aumentos de salario.
Discapacidad
Es evidente que algunos puestos de trabajo no pueden ajustarse a ciertas discapacidades: las leyes y el sentido común reconocen que una persona ciega no podría conducir un autobús, que una persona con parálisis cerebral severa no po dría ser cirujano y que un individuo con graves limitaciones motrices difícilmente trabajaría como oficial de policía en una patrulla.
el creciente desa rrollo de la tecnología de las computadoras y otros dispositivos auxiliares está elimi nando muchas barreras tradicionales para el empleo.
Género
El rol de la mujer ha cambiado de manera definitiva du rante la última generación.
Los hombres ahora comparten más la responsabilidad del cuidado de los hijos, y un número cada vez mayor de ellos reporta sentir un conflicto entre sus responsabilidades familiares y su vida laboral.
Otras características biográficas: antigüedad, religión,orientación sexual e identidad de género.
Antigüedad
Religión
Orientación sexual e identidad de género.
Edad
Creencia de que el desempeño laboral disminuye con forme aumenta la edad.
? Un estudio a gran escala de más de 8,000 empleados en 128 compañías encontró que un clima organizacional que favorece la discriminación por edad se relaciona con menores niveles de compromiso con la organización. El menor nivel de compro miso se relaciona, a la vez, con niveles de desempeño organizacional más bajos.15 Este tipo de resultados sugiere que combatir la discriminación por la edad mejora ría los niveles de desempeño general de las compañías.
Aptitud
Capacidades intelectuales
Las capacidades intelectuales son las habilidades que se necesitan para desarrollar ac tividades mentales como pensar, razonary resolver problemas.
Aptitudes físicas
Aunque la naturaleza cambiante del ámbito laboral sugiere que la capacidad inte lectual es cada vez más importante para muchos puestos de trabajo, las aptitudes físicas son útiles y continuarán siéndolo.
El rol de las discapaddades
No es difícil reconocer que los individuos tienen distintas habilidades, las cuales se consideran cuando se toman decisiones de selección de personal.
Implementación de estrategias para administrar la diversidad.
Atracción, selección, desarrollo y conservación
de empleados diversos.
El proceso de selección es una de las principales situaciones donde se deben hacer los mayores esfuerzos para la diversidad.
La diversidad de los grupos
Sin importar la composición del grupo, es posible aprovechar las diferencias para lograr un mejor desempeño. La forma más importante consiste en destacar las simi litudes de mayor nivel entre sus miembros.
Los grupos con indi viduos diversos son mucho más eficaces si los líderes saben cómo demostrar que los miembros tienen un interés común en el éxito del grupo.
Programas efectivos para la diversidad
Enseñan a los gerentes el marco legal para la igualdad de oportunidades en el empleo y fomentan un tratojusto para todo el per sonal, sin importar sus características demográficas.
Enseñan a los gerentes la manera en que una fuerza laboral diversa es más capaz de servir a un mercado diverso de consumidores y clientes.
Fomentan prácticas de desarrollo laboral que destaquen las aptitudes y habilidades de todos los trabajado res, reconociendo que las diferencias en los puntos de vista pueden ser una forma valiosa para mejorar el desempeño general.
Las emociones y los estados de ánimo.
Teoría de los eventos afectivos
Comienza por reconocer que las emociones son una respuesta a un evento ocurrido en el entorno laboral, que incluye todo lo que rodea al puesto de trabajo: la variedad de tareas y el grado de autonomía, las demandas del puesto y los requerimientos para expresar un trabajo emocional.
Inteligencia emocional
A favor de la IE
Las evidencias sugieren que un individuo con un alto nivel de IE tendrá un buen desempeño laboral.
En contra de la IE
Algunos críticos plan tean que como la IE se relaciona tanto con la inteligencia y la personalidad, una vez que se conocen estos factores la IE no tiene nada notable que ofrecer.
Regulación emocional
El cambio de las emociones requiere de esfuerzo, y este podría resul tar agotador. En ocasiones, los intentos por modificar alguna emoción en realidad aumentan su intensidad.
Trabajo emocional
Es la expresión que un individuo hace de las emociones que desea la organización durante las transacciones inter personales en el escenario laboral.
La actuación superficial consiste en esconder los sentimientos más íntimos y modifi car las expresiones faciales en respuesta a las reglas de demostración.
La actuación profunda consiste en tratar de modificar los verdaderos sentimientos profundos de alguien de acuerdo con las reglas de demos tración.
Aplicaciones de las emociones y los estados de ánimo al CO
Selección ,toma de decisiones,creatividad,motivación,liderazgo,negociación,servicio al cliente,actitudes hacia el trabajo ,conductas desviadas en el lugar del trabajo y seguridad y lesiones en el trabajo.
¿Qué son las emociones y los estados de ánimo?
El conjunto básico de las emociones
muchos científicos están de acuerdo en que existen seis emocio nes esenciales y universales: ira, miedo, tristeza, felicidad, repugnancia y sorpresa.
Los estados de ánimo básicos: afecto positivo
y afecto negativo
Al agrupar las emociones en las categorías positiva y negativa, se convierten en es tados de ánimo porque ahora las consideramos en forma más general, en vez de aislar una en particular.
La función de las emociones
Cari Sagan, el famoso astrónomo, escribió alguna vez: “Cuando experimen tamos emociones fuertes, corremos el riesgo de engañamos”. Observaciones como esta sugieren que la racionalidad y la emoción entran en conflicto, y que si se de muestran emociones se podría actuar en forma irracional.
Fuentes de las emociones y de los estados de ánimo
Personalidad,clima,estrés,actividades sociales,sueño,ejercicio,edad y genero.