BRANDING CORPORATIVO Fundamentos para la gestiónestratégica de la Identidad Corporativa

La importancia de la Imagen Corporativa

Identificar, diferenciar y preferir la organización

Los públicos tienen dificultades para identificar y diferenciar los productos

La existencia de una buena Imagen Corporativa en los públicos permitirá

Ocupar un espacio en la mente de los públicos

Actuar como un factor de poder en las negociaciones entre fabricante y distribuidor

Disminuir la influencia de los factores situacionales en la decisión de compra

La dualidad teórico/práctica del ámbito de estudio

La orientación profesionalista que se produce
sobre todo en el sector laboral no implica una especie de degeneración técnica

La perspectiva teórica se desarrollará en la primera
parte del libro, Delimitaciones Conceptuales

La meta general de esta parte será desarrollar los aspectos prácticos de la gestión

El objeto genérico de esta parte será analizar los conceptos y planteamientos teóricos fundamentales sobre la identidad, la imagen y la comunicación corporativa.

La perspectiva practica, será trabajado en la segunda parte del libro, Gestión estratégica de la identidad corporativa

De la Identidad a la Comunicación Corporativa

Identidad Corporativa

La Identidad Corporativa orienta las decisiones, políticas, estrategias
y acciones de la organización, y refleja los principios, valores y creencias fundamentales de la organización

Comunicación de la Identidad Corporativa

Una organización emite en su devenir diario una gran cantidad de información que llega a sus públicos

Ya sean los mensajes voluntarios o involuntarios, los públicos reciben información desde la organización por medio de lo que ella hace y dice

Formas de comunicación de la Identidad Corporativa

Conducta Corporativa de la organización, es decir, su actividad y comportamiento diario (lo que la empresa hace)

“Saber Hacer”

Comunicación Corporativa, es decir, sus acciones de comunicación propiamente dichas (lo que la organización dice que hace)

"Hacer Saber"

Los canales de la Comunicación Corporativa

Los tres niveles de la Comunicación Corporativa

Los medios de comunicación masivos

Las relaciones interpersonales

El contacto directo con la organización

Información socialmente mediada

Aquella información que llega a las personas previamente “filtrada” por otras fuentes de información

Información directamente experimentada

Obtenida por medio de la experiencia personal de los individuos con las organizaciones

El impacto de Internet en la Comunicación Corporativa

Springston, 2001

O’Kane et al., 2004

Estan transformando la forma en que la gente obtiene información, se comunica y se involucra en las relaciones con de las organizaciones

El creciente desarrollo de las nuevas tecnologías (y de Internet en particular) ha tenido un impacto importante en todos los aspectos de la vida organizacional

Estas nuevas herramientas no solamente están creando nuevas formas de comunicación, sino que están también
modificando la forma en que los viejos canales de comunicación se utilizan