BRANDING CORPORATIVO Fundamentos para la gestiónestratégica de la Identidad Corporativa
La importancia de la Imagen Corporativa
Identificar, diferenciar y preferir la organización
Los públicos tienen dificultades para identificar y diferenciar los productos
La existencia de una buena Imagen Corporativa en los públicos permitirá
Ocupar un espacio en la mente de los públicos
Actuar como un factor de poder en las negociaciones entre fabricante y distribuidor
Disminuir la influencia de los factores situacionales en la decisión de compra
La dualidad teórico/práctica del ámbito de estudio
La orientación profesionalista que se produce
sobre todo en el sector laboral no implica una especie de degeneración técnica
La perspectiva teórica se desarrollará en la primera
parte del libro, Delimitaciones Conceptuales
La meta general de esta parte será desarrollar los aspectos prácticos de la gestión
El objeto genérico de esta parte será analizar los conceptos y planteamientos teóricos fundamentales sobre la identidad, la imagen y la comunicación corporativa.
La perspectiva practica, será trabajado en la segunda parte del libro, Gestión estratégica de la identidad corporativa
De la Identidad a la Comunicación Corporativa
Identidad Corporativa
La Identidad Corporativa orienta las decisiones, políticas, estrategias
y acciones de la organización, y refleja los principios, valores y creencias fundamentales de la organización
Comunicación de la Identidad Corporativa
Una organización emite en su devenir diario una gran cantidad de información que llega a sus públicos
Ya sean los mensajes voluntarios o involuntarios, los públicos reciben información desde la organización por medio de lo que ella hace y dice
Formas de comunicación de la Identidad Corporativa
Conducta Corporativa de la organización, es decir, su actividad y comportamiento diario (lo que la empresa hace)
“Saber Hacer”
Comunicación Corporativa, es decir, sus acciones de comunicación propiamente dichas (lo que la organización dice que hace)
"Hacer Saber"
Los canales de la Comunicación Corporativa
Los tres niveles de la Comunicación Corporativa
Los medios de comunicación masivos
Las relaciones interpersonales
El contacto directo con la organización
Información socialmente mediada
Aquella información que llega a las personas previamente “filtrada” por otras fuentes de información
Información directamente experimentada
Obtenida por medio de la experiencia personal de los individuos con las organizaciones
El impacto de Internet en la Comunicación Corporativa
Springston, 2001
O’Kane et al., 2004
Estan transformando la forma en que la gente obtiene información, se comunica y se involucra en las relaciones con de las organizaciones
El creciente desarrollo de las nuevas tecnologías (y de Internet en particular) ha tenido un impacto importante en todos los aspectos de la vida organizacional
Estas nuevas herramientas no solamente están creando nuevas formas de comunicación, sino que están también
modificando la forma en que los viejos canales de comunicación se utilizan