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diversidad en las organizaciones y los estados de animo (fuentes de las…
diversidad en las organizaciones y los estados de animo
estados de animo
afecto
emociones
tiene duración muy breve, segundos o minutos.
la ocasiona un evento especifico.
estados de animo
duran mas días
son de naturaleza cognitiva
afecto positivo
emociones positivas
seguridad en uno mismo y alegría
entusiasmo
afecto negativo
emociones negativas
estrés y ansiedad
nerviosismo
sentimientos menos intensos que las emociones.
características demográficas de la
fuerza laboral estadounidense
problemas significativos para los empleadores
el envejecimiento de la fuerza laboral
la perdida de habilidades causada por la jubilacion de muchos baby boomers.
aumento de costos de servicios médicos debido al envejecimiento de los trabajadores.
elaboración de materiales para capacitación en diversos idiomas.
en la actualidad, las mujeres de hoy tienen mas probabilidades de contar con un trabajo de tiempo completo
niveles de diversidad
nivel profundo de la diversidad
valores
personalidad
preferencias laborales
nivel superficial de la diversidad
origen étnico
raza
genero
edad
discapacidad
discriminación
discriminar implica señalar una diferencia entre las cosas
tipos de discriminación
acoso sexual
intimidación
burlas o insultos
practicas o políticas discriminatorias
descortesía
exclusión
DIVERSIDAD EN ORGANIZACIONES
características biográficas
edad
genero
raza y origen étnico
discapacidad
antiguedad
religión
orientación sexual
identidad de genero
capacidades intelectuales
habilidad numérica
comprensión verbal
razonamiento deductivo e inductivo
memoria
fuentes de las emociones y estados de animo
personalidad
día de la semana y hora del día
el clima
estrés
actividades sociales
sueño
ejercicio
edad
genero
modelo de la inteligencia emocional
cognición
comprensión del significado de las emociones
estabilidad emocional
regulación de las emociones
conciencia
percepción de las emociones propias y de los demás
como pueden los gerentes influir en el estado de animo.
servicio a cliente
liderazgo
toma de decisiones
negociación
motivación
creatividad