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量化行銷時代 (量化行銷推行的五大障礙 (沒辦法釐清行銷活動的關鍵變數, 沒有數據材料, 沒有好的輔助工具或軟體？, 對數據營運思維完全沒概念,…
量化行銷時代
量化行銷推行的五大障礙
沒辦法釐清行銷活動的關鍵變數
沒有數據材料
沒有好的輔助工具或軟體？
對數據營運思維完全沒概念
公司運行的“人為”阻力
五大非財務計量指標
第一指標：品牌知名度
提到哪些商品或服務，你會最先想到哪一個品牌?
第二指標：試駕
第三指標：客戶流失率
第四指標：顧客滿意度CSAT
你有多願意把產品、服務、公司，推薦給朋友或同事
**這是一個需要主要管理的指標
第五指標：活動接受率
活動接受率=接受行銷活提案的人數/接觸數
行銷平衡計分卡
戰略性指標(前瞻)
品牌化
品牌知名度
顧客終身價值, CLTV
顧客滿意度, NPS
試用指標
戰術性指標(後驗)
銷售額
潛在顧客轉換率
營運性指標(內部)
活動接受率
廣告花費
服務成本