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管理工具 (目標訂定方式：SMART (Specific Measurable Attainable Relevant Time based)…
管理工具
目標訂定方式：SMART
(Specific Measurable Attainable Relevant Time based)
Specific: 具體的
Measurable: 可衡量的（量化）
Attainable: 可實現的（評估量化中的目標是否可達成，砍掉不切實際）
Relevant: 相關的（評估衡量項目是否真與目標有關，砍掉無關項目）
Time based: 有時間限制的
戴明循環：PDCA循環
(Plan Do Check Adjust)
高質量，不是來自基於結果的產品檢驗，而是來自基於過程的不斷改善
Plan （計畫）：根據現況找出問題，原因，針對主因提出解決計畫
Do(行動)：Who do what by when
Check (檢查)：確保每件事都要接受檢查（包含管理者制定追蹤機制，執行者制定提醒機制）。最後只有『完成』跟『放棄』兩種可能，不存在『沒有下文』這個選項。
Adjust(調整）: 總結成功經驗，制定相應標準。或把未解決的（新問題）轉入下個PDCA循環。
復盤：
把所有經驗教訓都變成組織能力
(不犯曾經犯過的錯）
回顧目標
回答兩個問題
a. 我們的目標是什麼？（目標要明確化（最好是量化）跟客觀）
b. 里程碑有哪些？（階段目標有哪些？哪時候完成什麼事）
評估結果:
客觀闡述結果，不要分析原因，提出方案，也不要指責，抱怨。
分析原因
分析『好的差異』與『壞的差異』
總結規律
好處：將『隱性知識顯性化』
OKR( Objective and Key Result)
目標要有野心，關鍵結果要能衡量
最多五個目標，每個目標最多四個關鍵結果
所有OKR公開透明