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LA IMPORTANCIA DE LA IMAGEN CORPORATIVA (Comunicación de la Identidad…
LA IMPORTANCIA DE LA IMAGEN CORPORATIVA
La dualidad teórico/práctica del ámbito de estudio
Formas de estudiar la identidad
y la imagen corporativa
El propio saber profesional
El fenómeno general dentro del ámbito de la comunicación de las organizaciones
Posturas
Los profesionalistas
preocupados
por la praxis profesional
Los teóricos
orientados a analizar la identidad y la
imagen corporativa de forma global, como fenómeno comunicativo
La importancia de la imagen corporativa
Objetivo
Lograr la identificación, diferenciación y preferencia de la organización
Buena Imagen Corporativa
Ocupar un espacio
Facilitar la diferenciación de la organización de otras entidades
Disminuir la influencia de los factores situacionales en la decisión de compra
Actuar como un factor de poder en las negociaciones entre fabricante y distribuidor
Lograr vender mejor
Atraer mejores inversores
Conseguir mejores trabajadores
De la Identidad a la Comunicación Corporativa
Tiene una influencia decisiva
en todos los aspectos de la gestión de una organización
Comunicación de la Identidad Corporativa
Toda entidad social, con sólo existir y ser perceptible, envía a su entorno un volumen determinado de información
Conducta
Corporativa
Conducta
Interna
Conducta
Externa
Conducta
Corporativa
Comunicación
Comercial
Comunicación
Institucional
Los canales de la Comunicación Corporativa
Los tres niveles de la Comunicación Corporativa
“the two-step flow of communication”
Las influencias de los medios de comunicación primero llegaban a los lideres de opinión y estos hacían circular la información que habían recibido
Comunicación masiva
Información socialmente medida
Experiencia personal
Información directamente experimentada
Relaciones intrapersonales
El impacto de Internet en la Comunicación Corporativa
El creciente desarrollo de las nuevas tecnologías (y de Internet en particular) ha tenido un impacto importante en todos los aspectos de la vida organizacional