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Diversidad en las organizaciones y los estados de animo (Aplicaciones de…
Diversidad en las organizaciones y los estados de animo
Aplicaciones de las emociones y los estados de animo al CO
Selección
Cada vez más empleadores están empezando a utilizar medidas de Inteligencia Emocional para contratar gente.
Creatividad
Los supervisores deberían tratar activamente de mantener felices a los trabajadores porque ello les genera buen humor (a las personas les agrada que sus líderes los motiven y les den retroalimentación positiva por un trabajo bien hecho), lo que a la vez hace que la gente se vuelva más creativa
Toma de decisiones
Las emociones positivas también mejoran la capacidad de resolver problemas, de modo que los individuos positivos encuentran mejores soluciones
Liderazgo
El contenido emocional es esencial para que los empleados comprendan su visión del futuro de la compañía y acepten el cambio
Motivación
Las personas motivadas son mas propensas a cumplir expectativas de solución de problemas
Negociacion
Se trata de un juego de alardes donde hay un nivel fantástico de emociones y tensión, mientras se observa quién alardea durante más tiempo
Servicio al cliente
El estado emocional de un trabajador afecta el servicio al cliente, lo que a su vez se refleja en los niveles de negocios repetidos y de satisfacción del consumidor. Proporcionar al cliente un servicio de alta calidad plantea demandas a los trabajadores, porque con frecuencia los pone en un estado de disonancia emocional. Con el tiempo, ese estado lleva al agotamiento, disminuye el desempeño en el trabajo y reduce la satisfacción laboral.
Estados de animo y emociones
Emociones
Son reacciones psicofisiológicas que representan modos de adaptación a ciertos estímulos del individuo cuando percibe un objeto, persona, lugar, suceso o recuerdo importante.
van acompañadas de distintas expresiones faciales
su naturaleza esta orientada a la acción
tienen duración muy breve
Las ocasiona un evento en especifico
Estados de animo
Sentimientos que suelen ser menos intensos que las emociones y que carecen de un estimulo contextual.
su causa es general y poco clara
duran mas que las emociones(horas o dias)
son de naturaleza cognitivo
Tipos de organizaciones
organizaciones sin fines de lucro
son aquellas que tienen como propósito cumplir con una función social por lo tanto su fin no es generar utilidades para los inversionistas sino satisfacer necesidad de carácter social
ONG
Redepaz
Derechos Humanos
Amnistía
Civiles
Universidades
Defensa civil
Colegios
Defensa civil
Clubes
Publicas
Hospitales
Fuerzas militares
Bomberos
Organizaciones sociales
OEA
UNICEF
ONU
Religiosas
Hospitales
Iglesias
Seminarios