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necesidades de los cliente ((image, Se trata de conocer estas necesidades,…
necesidades de los cliente
Se trata de conocer estas necesidades, pero también de estar en capacidad de entregar un producto o servicio que las satisfaga de manera eficiente.
Acogida: se acoge al cliente en la empresa. Algunos aspectos a tener en cuenta:
Seguimiento: se trata del tiempo que tiene que esperar el cliente hasta ser atendido. Los aspectos a tener en cuenta son:
Gestión: en esta fase atendemos las necesidades del cliente. Es importante escuchar con cuidado al cliente y ofrecerle un trato personalizado.
Despedida: una vez resueltas todas las dudas del cliente y satisfechas sus necesidades, se concluirá la atención al cliente con una educada despedida.
Determinar quiénes son sus clientes.
Precisar cuáles son los factores de éxito que les permitan responder a las necesidades, requerimientos y expectativas de sus clientes.
Establecer procesos efectivos que les permitan generar productos y servicios acordes con las necesidades, requerimientos y expectativas de sus clientes.
Enfocar sus esfuerzos en mejorar sus procesos y desarrollar métodos y evaluarlos.
Ser conscientes de que hay necesidades de orden mayor, o secundarias que el individuo tiene y que deben satisfacerse.
Ya se trate de un negocio antiguo o de una empresa de nueva creación, lo que determina el camino y el futuro de tu negocio son las necesidades de tus clientes. Si un empresario sabe escuchar, reconocer y entender las necesidades de sus clientes será capaz de satisfacerlas, ya sea ofreciendo incentivos, mejorando la experiencia de compra del usuario, o adaptando sus productos o servicios a las nuevas tendencias.
Acogida: se acoge al cliente en la empresa. Algunos aspectos a tener en cuenta:
Seguimiento: se trata del tiempo que tiene que esperar el cliente hasta ser atendido. Los aspectos a tener en cuenta son:
Gestión: en esta fase atendemos las necesidades del cliente. Es importante escuchar con cuidado al cliente y ofrecerle un trato personalizado.
Despedida: una vez resueltas todas las dudas del cliente y satisfechas sus necesidades, se concluirá la atención al cliente con una educada despedida.
