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EMOCIONES Y ESTADOS DE ANIMO (CULTURA ORGANIZACIONAL (El mito de la…
EMOCIONES Y ESTADOS DE ANIMO
ESTADOS DE ANIMO
De causa general y poco clara, de más duración y más generales que las emociones y son de naturaleza cognitiva. No las caracterizan las expresiones pero pueden ser de afecciones positivas o negativas
Agrupan emociones
TRABAJO EMOCIONAL
Emociones manifestadas
Son las que la organización requiere que se demuestren.
Disonancia emocional
Inconsistencia entre emociones que sentimos y proyectamos.*
Actuación superficial
Esconder sentimientos propios y modificar expresiones faciales.
Emociones sentidas
Reales del individuo
AFECTO
Rango amplio de sentimientos que experimentan las personas.
Las actividades sociales, los eventos en nuestra vida, las determinantes de lugar y tiempo originan emociones y estados de ánimo.
CULTURA ORGANIZACIONAL
El mito de la racionalidad hacia parecer a la emoción, una antítesis de la razón.
La creencia era que las emociones perturbaban la efiacia de las tareas.
Las emociones nos dan información importante sobre el mundo que nos rodea
Las buenas decisiones utilizan pensamientos y sentimientos
Los líderes con buen humor incentivan el trabajo en equipo positivo y cooperativo
Los gerentes deben conocer las emociones de los trabajadores, así como sus estados de animo para mejorar las aptitudes demostrativas, y predecir el comportamiento de los colaboradores.
La aplicación inteligente del manejo de las emociones
conlleva: selección, ,toma de decisiones creatividad, motivación ,liderazgo, y servicio al cliente
ORGANIZACIÓN EMOCIONALMENTE INTELIGENTE
Habilidades para tener éxito, competencias de las empresas, especialización técnica, habilidades cognitivas, gestión de RH
EMOCIÓN
Dura poco y es originada por un evento específico. Variada y de naturaleza específica, dirigidas a algo o alguien. Están relacionadas con expresiones faciales
EMOCIONES PRIMARIAS
tristeza
miedo
Ira
disgusto
felicidad
sorpresa
EMOCIONES SECUNDARIAS
todas las derivadas de las primarias
INTELIGENCIA EMOCIONAL l: Es la capacidad para ser consciente de uno mismo, detectar las emociones de los demás y manejar claves e información emocional.
Relacionadas con el exterior
Empatia y habilidad para relacionarnos con otros.
Relacionadas con uno mismo
Conocer las emociones propias, manejo- control de emociones, conocer nuestras motivaciones.