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Toma de decisiones empresariales (Enfrentando la incertidumbre y la…
Toma de decisiones empresariales
Decisiones
Una decisión es una elección hecha de las alternativas disponibles. La toma de decisiones es el proceso de identificar problemas y oportunidades y luego resolverlos
Decisiones programadas y no programadas
Decisiones programadas
Involucran situaciones que han ocurrido con la frecuencia suficiente para permitir que las reglas de decisión se desarrollen y apliquen en el futuro.
Decisiones no programadas
Se toman en respuesta a situaciones que son únicas, están mal definidas y en gran medida no estructuradas, y tienen consecuencias importantes para la organización
Enfrentando la incertidumbre y la ambigüedad
Certeza
Significa que toda la información que necesita quien toma decisiones está disponible.
Riesgo
Significa que una decisión tiene objetivos claros y que hay buena información disponible, pero los resultados futuros asociados con cada alternativa están sujetos a alguna posibilidad de pérdida o fracaso
Incertidumbre
Significa que los agentes saben qué objetivos desean alcanzar, pero la información sobre las alternativas y eventos futuros es incompleta
Ambigüedad
Significa que los objetivos a alcanzar o el problema a resolver no están claros, las alternativas son difíciles de definir y la información sobre los resultados no está disponible.
Modelos de toma de decisiones
Modelo clásico
Se basa en suposiciones económicas racionales y creencias de los agentes sobre lo que debería ser la toma de decisiones ideal.
El modelo administrativo
Se considera descriptivo, lo que significa que describe cómo los gerentes realmente toman decisiones en situaciones complejas en lugar de dictar cómo deben tomar decisiones de acuerdo con un ideal teórico.
Racionalidad limitada y satisfacción
Racionalidad limitada
Significa que las personas tienen límites, o límites sobre cuán racionales pueden ser. Las organizaciones son increíblemente complejas y los gerentes tienen el tiempo y la capacidad de procesar solo una cantidad limitada de información para tomar decisiones.
Satisfacer
Significa que quienes toman las decisiones eligen la primera alternativa de solución que satisface los criterios mínimos de decisión.
Político
Es útil para tomar decisiones no programadas cuando las condiciones son inciertas, la información es ilimitada y existen conflictos entre los administradores sobre qué objetivos perseguir o qué curso de acción tomar.
Pasos para la toma de decisiones
Reconocimiento del requisito de decisión
Diagnóstico y análisis de causas
Desarrollo de alternativas
Selección de la alternativa deseada
Aplicación de la alternativa elegida
Evaluación y comentarios
¿Por qué los gerentes toman malas decisiones?
Ser influenciados por las impresiones iniciales
Justificando decisiones pasadas
Viendo lo que quieres ver
Perpetuar el status quo
Ser influenciado por las emociones
Estar demasiado confiado
Esmeralda Chayrez Grijalva
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