Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Comportamiento del consumidor (¿Por qué es importante estudiarlo? (Los…
Comportamiento del consumidor
¿Qué es?
Es el comportamiento que los consumidores exhiben al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar productos y servicios que ellos esperan que satisfagan sus necesidades
El comportamiento del consumidor se enfoca en la manera en que los consumidores toman decisiones para gastar sus recursos disponibles
También llamado la conducta del consumidor se define también como el comprador final o el que compra para consumir
¿Por qué es importante estudiarlo?
Los emprendedores que son capaces de retener a sus clientes y crear mejores enlaces, logran obtener una mejor imagen de su empresa.
Un cliente con fidelidad lleva el nombre de la empresa, promueve la comercialización a sus conocidos, amigos y familiares. Por estas razones, retener el mayor número de clientes debe ser el objetivo de los emprendedores interesados en hacer que crezca su empresa.
El consumidor lo es todo, en el radica el éxito de la empresa.
Es el que determina la dinámica en el mercado, y desde cierto punto, se podría decir que el es el rey.
¿Qué áreas estudian el comportamiento del consumidor?
Áreas económicas
Psicologicos
Personales
De generación y sociales
¿En que empresas crees que hacen investigación para conocer el comportamiento del consumidor?
Bancomer
Telcel
Banamex
Todos hacen encuestas para calificar el servicio que te están ofreciendo, y ver que te gusta o no.
¿Dónde está la frontera en el estudio del comportamiento del consumidor?
¿Qué se está estudiando?
Como tener y atraer a mas clientes
Entender y saber como funciona su mercad meta.
Generar satisfacción a los clientes