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MARKETING (2.Conocimiento del mercado y las necesidades de cliente…
MARKETING
2.Conocimiento del mercado
y las necesidades de
cliente
Las personas tenemos las necesidades que se nos dan por carencia de algo.
Es decir la combinación de ciertos productos y servicios o aplicando a otras identidades logran la satisfacción en nosotros
Esas necesidades se convierten en deseos y las ofertas del mercado nos ofrecen servicios ,productos y experiencias para satisfacer esas necesidades que nosotros tenemos
Pero las ofertas del mercado tienen un valor determinado y nosotros al adquirirlo hacemos un intercambio obteniendo lo que deseamos, quedando satisfechos con el producto adquirido realizamos de nuevo la compra
Todo eso nos lleva a un mercado y que ahí es donde suceden todos los hechos quedando satisfechos ambas partes tanto vendedor como consumidor,
Aun mas allá de vender y comprar el marketing también se basa en acciones que se realizan para mantener relaciones de intercambio no solo con productos , sino también con servicios , ideas u otros objetos necesarios que deseen los consumidores
1.Definición y explicación del proceso de marketing
Las compañías más exitosas tienen en común estar enfocadas en el cliente y comprometidas con el marketing
El marketing es la administración de relaciones redituables con el cliente
El marketing debe entenderse en el sentido moderno de satisfacer las necesidades del cliente
Es el proceso mediante el cual las compañías crean valor para sus clientes y establecen relaciones sólidas con ellos para poder obtener a cambio valor de estos
El proceso del marketing
Entender necesidades del cliente y el mercado
Diseñar estrategia de marketing
Elaborar programa de marketing integrado que proporcione valor superior
Establecer relaciones redituables con el cliente
Por ultimo a cambio se capta el valor de los clientes
3.Diseño de una estrategia de Marketing impulsada por el cliente
Elegir los beneficios que tu producto ofrecerá al mercado; los cuales te diferenciarán de la competencia.
Es necesario diseñar estrategias de Marketing para que exista una relación con sus consumidores meta.
La gerencia debe enfocarse en mejorar la eficacia y distribución de la producción, para lograr productos accesibles y disponibles.
Enfocarse en la calidad, innovación y mejora continua del producto; sin dejar de lado el verdadero objetivo del marketing.
Se debe fabricar lo que el mercado necesita, y no vender lo que la empresa fabrique. Ya que los consumidores no comprarán el suficiente número de productos de una empresa a menos que hagan un esfuerzo o les guste.
El logro de las metas depende de conocer y satisfacer las necesidades y deseos del cliente; es decir, superar sus expectativas.
La empresa debe ser capaz de decidir el segmento de clientes que será capaz de atender bien.
Proporcionar valor al cliente, de manera que mejore las necesidades de las generaciones futuras. Debemos estar comprometido con
Para el medio ambiente
Para los colaboradores y empleados
La salud del cliente
Para la sociedad
4.Estableciemiento de relaciones con el cliente
Capital basado en los clientes
Combinación total de los valores de vida de todos los clientes de la compañia.
Mediante estrategias adecuadas para cada tipo de cliente
"Amigos verdaderos" y "lapas"
Relaciones correctas con los clientes correctos.
Relación con el cliente
Relaciones rentables
Captación del valor del cliente
Relaciones redituales con el cliente
Creación de satisfacción
Globalización
Conexión global entre las compañías y sus socios de marketing
Incremento de la participación del mercado y la participación del cliente
Administrando mercados globales
Aprovechando tecnología
Asegurar responsabilidad social y ética
5.El panorama cambiante del marketing
5 nuevas tendencias y avances del marketing
Necesidad de una actitud más ética y moral
Marketing sustentable actuando bien para tener éxito
Crecimiento del marketing sin fines de lucro
Recibimiento de apoyos y adeptos generando un círculo social
con muchos miembros
Rápida globalización
Perspectiva global("todo el mundo puede ser tu mercado"
Era digital
Integración continua de medios digitales al marketing
Entorno económico incierto
Adaptación a las nuevas economías