Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
BMS (10 bước trở thành chuyên gia (Mục tiêu (càn lớn càng dễ đạt được)…
BMS
10 bước trở thành chuyên gia
Trỏ thành Coaching
Chia sẻ: Tổ chức lớp có ph
Tạo ra rất nhiều mồi
Đóng gói và ghi chép lại
Tạo ra rất nhiều mồi
Tạo ra các khóa học online
Thêm những cái mới
Luôn update
Tùy biến
Paste
Copy
Cận thận copy người đang đi xuống
Người thành công
Học
Sách, google, đối thủ
Học từ những người giỏi nhất (Quy luật 80% - 20%)
Thất bại
Thành công
Mục tiêu (càn lớn càng dễ đạt được)
Thích gì
Cần gì
Thiếu gì
Trở thành ai
KH
TÌM KIẾM GÌ
MONG MUỐN
NỖI ĐAU
VẤN ĐỀ
BTVN
Khi ra một sản phẩm mới/ dịch vụ mới thì phải làm gì?
Lập kế hoạch kinh doanh trên trang A4
Yếu tố 9 - Cost Structures/ Cơ cấu chi phí
BÀI 9: Yếu tố 9 - Chi phí để vận hành công việc kinh doanh của bạn ntn ?
Yếu tố 8 - Key Partners/ Đối tác chính
BƯỚC 8 - Key Partners / Đối tác chính
Yếu tố 7 - Key Resources/ Nguồn lực chính
BƯỚC 7 :Yếu tố 7 - Đâu là nguồn lực cốt lõi của bạn ?
Yếu tố 6 - Key Activities/ Hoạt động chính
BƯỚC 6 : Yếu tố 6 - Đâu là hoạt động cốt lõi của bạn ?
Yếu tố 5 - Dòng doanh thu
BƯỚC 5: Yếu tố 5 - Dòng tiền ?
Yếu tố 4: Customer Relationships/ Các kênh chăm sóc
BƯỚC 4 - Customer Relationships / Các kênh chăm sóc
Yếu tố 3 - Channels - Các kênh phân phối
BƯỚC 3 : Yếu tố 3 - Bạn đem giá trị đến khách hàng bằng đường nào ?
Yếu tố 2 - Value Propositions/ Giải pháp giá trị
BƯỚC 2 - Yếu tố 2 - Value Propositions / Giải pháp giá trị
Yếu tố 1 - Customer Segments/ Phân khúc khách hàng
BƯỚC1: Yếu tố 1 - Khách hàng mục tiêu của bạn là ai ?
Phân tích SWOT
Bài 5 : Yếu tố 4 - Thách thức bạn sẽ gặp phải là gì ?
Bài 4: Yếu tố 3 - Cơ hội bạn sẽ nhận được là gì ?
Bài 3: Yếu tố 2 - Điểm yếu của bạn là gì ?
BÀI 2 : Yếu tố 1 - Điểm mạnh của bạn là gì ?
BÀI 1 : Phân tích môi trường như thế nào ?
Giả sử không có 1 người nào đến/ quay lại mua hàng thi phải làm gì?
Giải quyết
Phát triển thêm số lượng cửa hàng, sp, kênh bán hàng
Chuẩn bị trước khi hoàn cảnh thay đổi
Luôn chuẩn bị cho điều xấu nhất có thể xảy ra và sẵn sàng thay đổi: sp, cách bán hàng, nhân viên => thua càng nhanh càng tốt
rà soát lại danh sách kh cũ, nhờ họ giới thiệu kh mới
Sở hữu DATA
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp
Kiểm tra, đo lường
Chính sách bán hàng
Target khách hàng
Nghiên cứu ít nhất 5 đối thủ => tình trạng chung, ai là ng vẫn bán dc tỏng tình trạng này = > học hỏi và làm theo
Liên tục học tập, thay đổi ngay lập tức dựa theo khả năng kinh tế thực tế
Đầu tư xây dựng hệ thống, đào tạo nhân viên, đổi mới sản phẩm
Thêm kênh bán hàng
Đa dạng thêm sản phẩm
Phát triển đội MKT và Sales
Phát triển đội ngũ làm việc hiệu quả
Đổi mới tư duy người đứng đầu
xây dựng mục tiêu và chiến lược
Tổng kết lại sau khi hành động xem mình đã làm gì ko tốt
Cải tiến lại hệ thống
Cải thiện vòng đời bằng cách đóng gói bao bì = > bán như sp plus
Tìm ý tưởng mới
Cải tiến bao bì mẫu mã
Quan sát xem đối thủ chính
Ra chính sách để giữ chân KH, đại lý
Hóc hỏi để mạnh lên mỗi ngày
Chăm sóc lại Kh cũ và tìm kiếm Kh mới
Rút kinh nghiệm từ chính sự sai lầm đó và tránh
Tìm kiếm điểm mạnh và gấy đột phá trên điểm mạnh đó
Tìm hiểu qua KH
Phát triển MKT đa kênh
Rà Soát/ Tìm hiểu nguyên nhân
Khách quan
Đối thủ đang tồn tại chơi mình: đang tin ko tốt,...
Đối thủ => giữ giá trị, tăng quà tặng, tăng giá trị
Sự kiện bên ngoài: bão, bầu cử,...
Pháp luật, chính trị có thay đổi
Những vấn đề khách quan như: xe rác, tai nạn, lô cốt, cửa hiệu mới khai trương
Đối thủ làm tốt cái gì
Nhiều đối thủ canh tranh
Chủ quan
Chiến lược giá sai
Lắng nghe và thay đổi
Hành động lâu dài
Phân tích
Sản phẩm
Nhân viên
Chính mình
Hành động tức thì
Liên hệ KH cũ
Dùng chim mồi
Vững tinh thần
Thay đổi trạng thái: văn phòng,..
Vấn đề ở Sales
Phải tạo áp lực và văn hóa sales
Hệ thống CSKH bị lỗi
Vấn đề ở MKT
Vòng đời của sản phẩm
Chất lượng sp, bày trí trang tri
Chiến lược đi tốt chưa?
Tất cả hệ thống có gặp trục trặc gì ko?
Data Kh có giữ hay ko?
Trend còn mới ko?
Địa chỉ shop khó kiếm, không thuận lợi
Đổi địa điểm
Phát triển Online MKT
Sản phẩm ko đáp ứng được nhu cầu của công chúng
MKT kém
Chăm sóc kh ko tốt
Dịch vụ không hấp dẫn
Sản phẩm mình không tốt
Sát cửa hàng có một cửa hàng y chang thì phải làm gì?
Luôn mạnh lên mỗi ngày
Luôn chiến thắng chính mình
Xây phễu bán hàng
Phễu sản phẩm
Phễu online
Chú ý thương hiệu về sản phẩm, thương hiệu cá nhân
Liên tục update, thay đổi chính mình
Giá trị cao
Số lượng lớn
Thị trường
4.0
Xây dựng MKT online
Trải nghiệm người dùng như: mời nước, mời cafe
Đổi mới cách sắp xếp hàng hóa, pttt
Đa dạng thêm về sản phẩm
Thêm các lựa chọn cho khách hàng
Tối ưu chi phí
Nâng cao chất lượng
Phân tích nhiều khía cạnh
Bĩnh tĩnh, cùng đội ngũ MKT quan sả phân tích lợi thế của mình và đối thủ
Không cạnh tranh về giá
Đăng ký bảo hộ
Tăng giá trị sp: đóng gói, bao bì
Đăng ký độc quyền thương hiệu
Trao đổi hợp tác => cùng tăng giá, thi trường dc giữ vững
Kêu gọi cơ hội hợp tác => mở khu phố, tăng giá trị
Lựa ra 2 sp mũi nhọn => bán chéo:
1 sp giá thấp lôi kéo khách
1 sp giá cao lấy lại lợi nhuận
Yếu tố con người, nhân sự, văn hóa, môi trường
Thăm dò nội lực của đối thủ
Chăm sóc kh tốt hơn
Trang trí của hiệu mình đẹp hơn
Làm biển hiệu nổi bật hơn
Cho người của mình qua mua hàng để thăm dò: sp, không gian, cskh, số lượng nhân viên, ánh sáng
Tạo USP
Liên hệ với Kh bằng cả tâm hồn, đưa cảm xúc vào mối quan hệ và sản phẩm
GIữ KH bằng làm thẻ VIP, quyền lợi cho kh... và chăm sóc KH sau khi sales
Đào tạo con người
Tăng giá trị sản phẩm
Tạo ra USB cho sp và dịch vụ đề đối thủ ko biết mà chỉ có kh biết
Tăng dịch vụ kèm theo
Bán kèm, tạo combo
Khuyến mãi, tặng quà bất ngờ ngày lễ, sn, tặng voucher bất ngờ
Khuyến mãi, tặng quà bất ngờ ngày lễ, sn, tặng voucher bất ngờ
Tập trung MKT đẩy mạnh thương hiệu
Liên tục tìm khách hàng mới
Tự tạo cho mình đám đông
Thuê người nổi tiếng làm video, viết review
Tập trung vào người thứ 3, đúng trên vai người khổng lồ
Phát triển MKT truyền miệng
Làm KH yêu mình, tăng thị trường, tăng giá trị
Tập trung đào tạo và phát triển người thật, không tập trung công cụ
Chiến lược truyền thông cụ thể, sáng tạo
Mở sự kiện thu hút KH
Xây dựng vệ tinh, hệ thống mạng lưới kh
Truyền thông liên tục trên đa kênh, xuất hiện liên tục
Công cụ Flus
Tìm KH mục tiêu
Họ like/comment bài viết nào?
Tiếp Cận
Biết
Thích
Tin
Yêu
Tìm content
CHIẾN LƯỢC
KEYWORDS
THỊ TRƯỜNG
Tăng thị trường của mình lên
Help other before they help Win - Win
Offline
Đào tạo thị trường
Có mặt ở những điểm nóng
Trưng bày: dễ thấy, dễ lấy
Mở rộng đại lý/đối tác
Liên kết với đối thủ, biến đối thủ thành đối tác
Liên kết với các Đối tác cùng ngành nhưng không phải là đối thủ để tăng tệp Kh và bán chéo.
Online
Đào tạo
Người bán
Đào tạo
Người bán
Nhận diện đa kênh
Hình Ảnh trên Google
Google SEO
Zalo
Youtube Video
Công cụ hỗ trợ
Affliate
Offline
Online
Share bài Facebook Affiliate cho NHAO, được hệ thống ghi nhận, khi có KH đến từ bài share đó.
Cùng các đối tác cùng ngành nhưng không phải là đối thủ
Chia sẻ vào group
Liên kết phễu
Livestream
Lập Group, fanpage
Xây dựng đội bán hàng tự động
Chiết khấu cho KH khi giới thiệu Kh mới
Cộng tác viên
Gửi email
Thu list KH
Tool
Phễu
SP của mình có giúp được nhiều người hay không?
GIÁ TRỊ
Trao cho thị trường bn giá trị?
Gia tăng giá trị gì cho SP của mình
tăng giá, Không giảm giá
Chơi với admin group, để tạo mini game.
Tài trợ giải thưởng cho các group
Dát vàng SP
Đưa cho KH thêm nhiều options
Tối ưu hoá chi phí
Luôn tìm NCC tốt nhất
NCC cung cấp dịch vụ nhanh nhất, chất lượng hơn
NCC cho nợ càng tốt
NCC đầu vào, đầu ra, nhân viên...
Đưa yếu tố nhân văn vào
Biến SP thành quà tặng
Tập trung PR cho 1 SP mũi nhọn (không PR cho quá nhiều SP)
Tạo sự khan hiếm
Tạo cho KH khao khát
Dịch vụ hoàn hảo hơn
Triển khai dịch vụ nhanh nhất
giao hàng Nhanh hơn
Cá nhân hoá, option riêng cho KH
VD: Cocacola có tên KH trên lon
Đàm phán/liên kết với 1 NCC lớn trong ngành và mình đặt mình cạnh họ.
SP ngách, thị trường ngách, SP khác biệt
Thiết kế SP khác biệt
Tăng thời gian dịch vụ
Tặng dịch vụ khác (có liên kết) không liên quan
PTTT linh hoạt
đưa các yếu tố tâm linh/phong thuỷ vào SP
branding
đưa yếu tố huyền bí vào SP
tặng thêm SP khác
Combo vài ba SP trong 1 gói
tăng thời gian bảo hành
Câu Chuyện
Cửa hàng trưng bày đẹp, máy lạnh mát, sạch sẽ
Hộp, bao bì, nhãn mác đẹp hơn
NV đẹp, chân dài
Location tốt
SP không có giá trị thì không làm.
VẼ PHỄU
CÓ NHIỀU PHỄU
LIÊN KẾT PHỄU
QR CODE/LINK
Hiện diện và truyền thông (60%)
Hệ thống đa kênh
Youtube; SEO; Fanpage; Group;
Zalo
; Pro5; Linkedin...
CHĂM SÓC KH SAU KHI MUA HÀNG
MỒI
GIẢI PHÁP/SP/DV
TẠI SAO PHẢI MUA?
TẠI SAO PHẢI MUA NGAY
CSKH TỰ ĐỘNG
Dùng công thức 4321