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BENCHMARKING (Etapas de Implementação (1.Análise interna: avaliação…
BENCHMARKING
Etapas de Implementação
1.Análise interna: avaliação minuciosa dos processos internos e práticas empresariais. Entender primeiro o que somos para compreender como melhoramos;
2.Identificar as empresas: “de excelência”: pesquisa inicial para conhecer os grandes players do mercado;
3.Definir métodos e estratégias para captura de dados: como o segredo dessas grandes empresas chegará até a sua organização. Parcerias e convênios podem ser algumas das saídas
4.Análise de mercado: conhecer as melhores práticas da concorrência dentro do que precisa ser melhorado
5.Identificação de lacunas de desempenho: etapa de comparação, propriamente dita
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- Projeção de níveis de desempenho futuro para fechamento das lacunas identificadas: quais as metas para melhoria de processos e qual prazo de alcance;
8.Retroação: reavaliação contínua, sempre tomando por base os melhores do momento.
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Vantagens
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Aprimorar seus processos e práticas empresariais para chegar o mais próximo possível da “perfeição”;
Motivar sua equipe para alcançar objetivos realizáveis, já atingidos por outras empresas;
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.Buscar redução de custos, aumento na produtividade e ampliação na margem de lucro, etc.
É
Um trabalho intensivo,
consumidor de tempo, que requer disciplina,
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Tipos
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Interno
Busca pelas melhores práticas adotadas dentro da própria empresa (filiais-modelo, departamentos que desenvolvem metodologias inovadoras, etc).
Favorece a própria empresa, uma vez que não precisa ter custos com pesquisas externas, e é um processo mais fácil de ser executado.
Exemplo: Uma farmácia que vende chinelos, brinquedos, por que o outra filial começou a vender e deu
certo.
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Desvantagens
Deve-se tomar cuidado para adequar as metodologias e práticas observadas ao contexto da empresa. Somente transpor (copiar) sistemas, pura e simplesmente, com certeza conduzirá a empresa a resultados nulos;
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Um eventual excesso de foco na concorrência pode fazer a empresa perder sua própria identidade. Deve-se ter, portanto, o cuidado de adaptar o que for melhor, sem perder suas características mais marcantes.
Benchmarking
Objetivo específico
Explorar, analisar e compreender as soluções que uma empresa elaborou para vencer questões críticas relativas ao seu próprio desempenho organizacional.
Meta
Conduzir a excelência utilizando-se de procedimentos de instigação, reunindo e adaptando as respostas encontradas.
Origem
Esteve presente no período pós-segunda guerra, quando os japoneses começaram a investir na análise e reprodução de padrões norte-americanos.
É importante que as empresas saibam responder a um ambiente externo cada vez mais intenso, mutável e turbulento,
O que é ?
É um processo de comparação de produtos, serviços e práticas empresariais, e é um importante instrumento de gestão das empresas.
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Objetivo
Melhorar as funções e processos de uma determinada empresa, além de ser um importante aliado para vencer a concorrência, uma vez que o benchmarking analisa as estratégicas e possibilita a outra empresa criar e ter ideias novas em cima do que já é realizado.
“Prima pelo objetivo de inspirar gestores e o pessoal da organização, expondo seus pontos de vista a alternativas diferentes daquelas que normalmente visualizariam influenciados pela própria lógica das práticas da organização em que se encontram”.
Aprender com os outros o que eles fazem de melhor e porquê fazem tão bem e, depois, tentar fazer melhor.