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ISO 9001 (Operação (Planejamento (Projeto e Desenvolvimento, Operacional),…
ISO 9001
Operação
Planejamento
Projeto e Desenvolvimento
Operacional
Requisitos para Produtos e Serviços
Produção e provisão de serviços
Liberação de Produto
Controle das atividades de terceiros
Controle de saídas
Liderança
Liderança e Comprometimento
Importância do antedimento aos requisitos
Disponibilização de recursos
Foco no cliente
Processos de Apoio
Provisao de recursos
Pessoas
Infraestrutura
Monitoramento e Medição
Treinamentos e Capacitações
Comunicação
Informação documentada
Contexto da Organização
Processos do SGQ
Melhorar o processo
Monitorar, medir e analisar
Recursos necessários
Determinar sequencia e interação
Indentificar processos
Escopo do sistema de gestão da qualidade
Necessidades e Expectativas
Contexto
Avaliação de desempenho
Monitoramento
Medição
Análise
Avaliação
Planejamento
Abordar riscos e oportunidades
Metas e planejamento para alcançá-las
Planejamento de mudanças
Certificação
Duração de 3 anos
Auditoria
Mostre o que faz
Diga o que faz
Faça o que diga
Repetida a cada 6 meses
Verifique como está o sistema
Melhoria
Contínua
Controle e Ações corretivas