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PRACTICA PROFESIONAL TEMA 3 (UNIDAD 3 Gestión de la Calidad y…
PRACTICA PROFESIONAL TEMA 3
UNIDAD 3 Gestión de la Calidad y Productividad
3.1. Conceptos de Calidad
Calidad es traducir las necesidades futuras de los usuarios en características medibles, sólo así un producto puede ser diseñado y fabricado para dar satisfacción a un precio que el cliente pagará. W.Edwards Deming
Calidad es: cumplir con los requerimientos que necesita el cliente con un mínimo de errores y defectos.
3.2. Calidad como Herramienta Competitiva
La calidad es un herramienta de competitividad utilizada por todos los profesionales y trabajadores que día a día acuden a las empresas para cumplir con las metas organizacionales, con los requerimientos de los clientes y para realizar una labor eficaz.
3.3. Herramientas para mejorar la Calidad y el Rendimiento
La aplicación de las herramientas de calidad, se desarrolla en el contexto de la mejora contínua. La mejora contínua está fundamentada en el Ciclo de Deming o Ciclo de Mejora Contínua.
Comprende cuatro etapas en un círculo de aproximación a la excelencia:
PLANEAR
MEJORAR
HACER
VERIFICAR
3.4.Normas Internacionales de Calidad
Una Norma de Calidad es un documento establecido por concenso y probado por un organismo reconocido nacional o internacional; que proporciona reglas, directrices o características para las actividades de calidad, con el fin de conseguir un grado óptimo de orden en el contexto de calidad.
3.5. Control Estadístico de Procesos
Es la aplicación de técnicas estadísticas, para determinar si el resultado de un proceso, concuerda con el diseño del producto o servicio correspondiente.
3.6. Muestreo de Aceptación
Procedimiento mediante el cual se puede decidir si aceptar o rechazar un lote de producto, de acuerdo a ciertas especificaciones de Calidad.
Dos tipos de Muestreo de Aceptación son: Por variables y por atributos
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PROFESSIONAL PRACTICE UNIT 3
UNIT 3 Quality and Productivity Management
3.1 Quality Concepts
3.2 Quality as a Competitive Tool
3.3 Tools to improve quality and performance
3.4 International Quality Standards
A Quality Standard is a document established by consensus and tested by a national or international recognized body; which provides rules, guidelines or characteristics for quality activities, in order to achieve an optimal degree of order in the context of quality.
3.5 Statistical processes control
It is the application of statistical techniques, to determine if the result of a process is consistent with the design of the corresponding product or service.
3.6 Acceptance Sampling
Two types of Acceptance Sampling are: By variables and by attributes
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Procedure by which you can decide whether to accept or reject a batch of product, according to certain Quality specifications.
The application of quality tools is developed in the context of continuous improvement. Continuous improvement is based on the Deming Cycle or Continuous Improvement Cycle.
It comprises four stages in a circle of approach to excellence:
To plan
check
To get better
Do
Quality is a competitive tool used by all professionals and workers who come to companies every day to meet organizational goals, customer requirements and to perform effective work.
Quality is to translate the future needs of users into measurable features, only then can a product be designed and manufactured to satisfy a price that the customer will pay. W. Edwards Deming
Quality is: meet the requirements that the customer needs with a minimum of errors and defects.