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C2 Identifier les différents acteurs et leurs rôles (III) Focus sur l'…
C2 Identifier les différents acteurs et leurs rôles
I) Définitions
Acteurs ou Parties Prenantes ?
Un acteur est un individu qui va jouer un rôle dans la GP, il peut être interne ou externe à l'O°
Un acteur peut aussi être une partie prenante
Une partie prenante (en anglais : stakeholder) est un acteur, individuel ou collectif (groupe ou organisation), activement ou passivement concerné par une décision ou un projet ; c'est-à-dire dont les intérêts peuvent être affectés positivement ou négativement à la suite de son exécution (ou de sa non-exécution).
II) Les acteurs du projet
Une distinction importante
la maîtrise d'ouvrage = MOA soit le commanditaire du projet (ex: une mairie avec des travaux de voiries)
la maîtrise d'oeuvre = MOE soit le coordinateur du projet et qui rend des comptes à la MOA (ex: le BE qui gère le projet et les entreprises sous-traitante en temps que chef de projet
Le rôle des acteurs du Projet
MOA
: elle nomme le comité de pilotage. Le comité de pilotage est un groupe de dirigeant chargé de veiller au bon déroulement et à la conduite du projet
MOE
: c'est un groupe d'acteurs constitué par un chef de projet garant de la réalisation du projet. La MOA choisit la MOE qui peut être sous-traité à un prestataire externe
MOE
les acteurs :
le chef de projet qui est nommé par la MOE et qui pilote l'équipe de projet
l'équipe projet qui est un groupe composé de personnes qui assiste le responsable de projet, prépare et exécute les tâches
les experts sont des personnes internes et externes qui vont apporter leur expertise
les partenaires qui sont des personnes externes nécessaires à la mise en oeuvre du projet
les sous-traitants
Ce sont des acteurs internes et externes au sens des P.P. c'est à dire l'ensemble des personnes et O° ayant une part active au projet
III) Focus sur l'équipe projet
Les caractéristiques du groupe projet
un groupe restreint (3/20 pers max)
un groupe formel avec une reconnaissance dans l'O°
un groupe temporaire avec une durée déterminée et dissous à la fin du projet
un groupe avec une culture et des normes sociales
Culture : c'est l'ensemble des connaissances, normes et valeurs qui vont donner au groupe un caractère unique. La culture de l'entreprise pourra influer sur le groupe
Valeurs : ce sont les principes partagés
Normes : ce sont les règles de conduite formalisées par des procédures/processus
Codes : il s'agit de symboles qui indiquent l'appartenance à un groupe
Rituels : ce sont des coutumes dont le rôle est de faciliter le sentiment d'appartenance
Elle est constituée par un chef de projet ayant des compétences adaptées au projet. Le chef de projet va choisir les personnes de l'équipe projet
Avec une répartition des rôles et des responsabilités au sein de l'équipe projet. Il est important de créer un tableau de répartition des rôles et des tâches pour chaque membre de l'équipe projet
IV La nécessité de Gérer et d'Animer l'équipe projet avec :
2) créer une dynamique de groupe
(l'ensemble des phénomènes, mécanismes et processus psychiques et sociologiques qui émergent et se développent dans les petits groupes sociaux)
créer de la cohésion d'équipe
trouver le bon leadership
(la capacité d'un individu à influencer, à motiver, et à rendre les autres capables de contribuer à l'efficacité et au succès des organisations dont ils sont membres) avec le style directif, participatif, délégation
établir les règles de fonctionnement du groupe
soit les règles de conduite qui définissent le cadre de travail
3) mettre en place un mode de décision
mode de décision individuelle = le leader prend seul la décision de manière autoritaire et l'équipe applique
mode de décision collective = la décision est prise par l'ensemble du groupe
1) favoriser une communication orale efficace
favoriser les échanges informels
(renforcement de l'esprit d'équipe et facilitateur en communication)
si besoin, r
ecadrer un collaborateur
faciliter la communication
(empathie, écoute active, argumentation pour obtenir l'adhésion du groupe projet
V) Lancer un appel d'offres
Les caractéristiques de l'AO
AO ouvert = tout opérateur économique peut répondre à l'offre
AO restreint = seuls certains opérateurs économiques peut soumettre ses offres
Le processus d'AO
le processus d'AO vise à sélectionner l'entreprise à laquelle on va confier la réalisation de tout ou d'un partie de projet
1) rédaction du cahier des charges qui est un document contractuel qui décrit les attentes du donneur d'ordre, il comprend
les besoins du maître d'ouvrage
les grandes fonctionnalités et les usages attendus pour le produit/service
les exigences techniques attendues
les contraintes propres à la maîtrise d'ouvrage
2) création de lots
3) définition des critères de choix = critères d'évaluation
4) choix des soumissionnaires (AO ouvert ou restreint)
5) diffusion de l'AO
6) réception et analyse des offres
7) choix du prestataire
Pour choisir le prestataire, on peut utiliser la matrice multicritère sous forme de tableau ou un tableau comparatif avec différents critères
Un appel d'offres est une procédure par laquelle un commanditaire (MOA) demande à différents offreurs (soumissionnaires/fournisseurs) de faire une proposition commerciale chiffrée en réponse à la formulation d'un besoin de produit, de service ou de prestation, détaillée dans un cahier des charges.